施南生发扬哄死人不偿命的一贯作风道:“怪我怪我,回头您赏脸,给我个机会请您吃顿便饭,叫上海伦她们一起。”
拉拉事后找到陈丰,把施南生想招漂亮美眉的事情一说,完了问陈丰:“她说的是实情吗?”
陈丰笑了:“哦,这和她负责的产品有关。有些客户是有那个特点,适当招两个外表好一点的女销售进来也对,倒不是说要多漂亮,顺眼的就行。光长得好不够,还得善于和客户搞好关系,最好还是个酒量好的。”
拉拉担心地说:“但是南生想招的那个艾艾,漂亮是漂亮,性格却很自我,你看她面试的时候和咱们说的那话,‘工资达不到我要求的数字我是不会来的!’希望收入高一点是人之常情,可一般人哪有要工资的时候口气那么冲的?好像我们求着她来似的。就她那个脾气,能和客户搞好关系吗?”
陈丰明白拉拉关于艾艾的评价有一定道理,事实上,他曾单独和施南生就同样的顾虑沟通过一次,但是施南生也有施南生的考虑:艾艾是DB的竞争对手的销售,火力挺猛,DB和她同区域的两任销售代表都拼不过她,所以施南生急红了眼,这次决心要直接挖墙脚。
陈丰把这个情况向拉拉介绍了一下,又解释说:“拉拉,南生做过背景调查,客户对艾艾的评价还不错——有的人在公司内部和同事相处脾气大一点,和客户相处却没啥问题。艾艾责任心不错,而且酒量很好,是个杀手型的销售,这样的人还是可以考虑用的。现在行业扩张迅猛,找个好的销售代表并不容易。”
拉拉没再表示反对,她把陈丰的话暗暗记在心里。
事后,拉拉想起李文华说过,招聘中要特别注意直线上下级之间的匹配,她灵机一动,马上发了个邮件给所有的小区经理,约定每次招聘前都先沟通一下本次招聘有什么特别的要求。通过这个办法,她果然搜集到了想要的信息,比如王海涛负责的产品技术优势不明显,可替代性强,竞争对手多,销售代表要是不勤快,产品就很容易被人家踢出局,所以给王海涛的区域招人,勤快就成了首要要求。再比如田野负责的产品专业度高,她就会特别强调销售代表的专业知识,否则和客户都说不上话。
诸如此类的沟通显得很合理,也够体面。拉拉的努力陈丰看在眼里——拉拉通过询问用人经理的期望,获取其下属岗位任职能力的要求。陈丰觉得她的办法很机灵也很有效,既捍卫了杜拉拉个人和HR职能的尊严,又帮助她获得了有效信息。
不了解所招聘岗位的薪酬市场行情,是当时拉拉面临的另一个尴尬。
薪酬经理王宏对薪酬信息控制得很严,他和大区经理们都打了招呼,拉拉只负责面试,若她和大区经理都认为应聘者合用,大区经理们应和王宏而不是杜拉拉讨论该出人家啥价钱,说定后再由大区经理出面去和应聘者沟通薪资。这个规矩的实质是:定工资这个环节没杜拉拉什么事儿。
一个人在关键问题上没有话语权,他想建立个人威望的难度可就大了不少。你说了不算,谁理你?这个道理拉拉明白。招聘过程中,定工资,对应聘者和用人主管都很重要,在这个关键环节上被排除在外,还不得不让大区销售经理知道自己被排除在外的狼狈,拉拉心里有点不是个味儿。
拉拉决定去找李斯特尝试一下扳回的可能性。王宏料到“倔驴”不会那么容易放弃,早半道上给她下好了套,他先和李斯特打招呼说:“老板,薪资这个东西很敏感,给高了不合适,给低了销售部有意见。拉拉刚开始做招聘,对薪资的了解掌握还需要一个学习过程,所以我建议,开始还是由我们C&B(薪酬福利部)来定工资吧,这样比较安全。”
王宏说得有理有据,又上升到“安全”的高度,等拉拉找来,她发现李斯特完全没有反对王宏的意思。