怎样才能利用本书学会沟通呢？

高效沟通要求做三件事情：

制定清晰的策略。

实践。

反馈。

本书将会告诉你策略，但是我们不能代替你去实践——你必须自己完成。如果你希望自己肌肉发达，那么你就得去体育馆实实在在地练习举重。只有想法而没有行动是无法实现自己目标的。

你还必须从听众那里得到反馈。当你们沟通时，唯一重要的衡量标准是听众的体验。没有得到反馈而试图提高你的沟通技巧，就像让一架没有引擎的飞机起飞一样——你没有在绘制的航线上标记必需的信息。本书附录1中的表格可以使你的反馈过程更简单、更具体。问问你的同事，聘请个教练，请求你的朋友帮忙或给我们致电。无论如何，都要得到反馈！

在本书内容之外，我们还为你设计了多维的学习体验，包括看到、听到以及实践相交叉的内容。所有这些补充材料都可以通过下载获得。在你开始第一章之前，打开网址http://www.standanddelivergroup.com，可以看到使用本书的一些提示。此外，该网站上还有一些附加的表格、音频资料，以辅助你对本书的阅读。

与其他学习一样，能否成功取决于你的努力；阅读本书，就像你正在参与我们的训练，将我们视为你的教练一样。投入培训、信赖本书，让自己向成功靠得更近。多做活动、积极练习，将网上的表格下载下来填好。要甘愿突破你的客观局限，这样，你就可以发展出新的能力。