你已经完成了为任何谈话、演讲、电话拜访或写邮件作准备的整个过程。很少有人会在打电话之前停下手头的事情作一番准备，但是明确你的结果、找到关联性、提炼你的要点花不了多长时间，却会极大地提高你的影响力。从长期来看，这样做也会节省你的时间。一分钟的准备，能将一场可能艰苦、冗长的谈话变成一次有效、简洁的交流。试试看吧。

专家提示 下次打电话之前，花三分钟时间进行准备。你想要获得什么结果？

下面为你提供了一份沟通大纲，它适用于任何谈话的准备过程。你也可以从我们的网站下载一份新表格以备将来使用。在这份大纲中添加了一些要素，下一部分的内容会对这些要素作出解释。

沟通大纲

听众是谁：

步骤1——结果：谈话结束时，他们将……

决定/同意

为了取得这一结果，他们需要……

知道：?

1、

2、

3、

感到：?

1、

2、

步骤2——关联性：为什么他们应当在乎？

1、

2、

3、

步骤3——要点：用一句话表达你要传达的信息是什么？

经典的叙述结构

坡道：从目的开始 发现要点：从听众需要知道的内容中获得要点 甜点：故事

例子

假设你是一家大型企业的人力资源部部长。为一个开发项目制订领导力发展计划，你需要高层管理团队批准已制订的预算。如何为你的演讲准备一份大纲，以下为你展示了一个例子。

沟通大纲

听众是谁：

高级管理人员

步骤1——结果：谈话结束时，他们将……

决定/同意

为提出的领导力开发项目拨款二十万美元。

为了取得这一结果，他们需要……

知道：

1. 在未来五年内胜任高级管理职位，我们目前的经理人尚没有做好准备。

2. 该项目实施带来的利益。

3. 实施该项目的成本。

感到：

1．对于未来的领导力，我们的公司还没有一项规划。对此，应有一种紧迫感。

2．对于新项目感到很振奋。

步骤2——关联性：为什么他们应当在乎？

1．因为如果我们不培养下一代的领导人，整个公司的稳定性将会被破坏。

2．因为他们为公司以及他们曾经创造的历史感到自豪，他们想为公司的发展竭尽全力。

3．因为董事会已经特别要求为培养下一代领导人制订一份综合计划，名单上的这些人声誉卓著，为董事会所信任。

步骤3——要点：用一句话表达你要传达的信息是什么？

我们的未来取决于今天对未来领导人的投资。

经典的叙述结构

坡道：从目的开始 发现要点：从听众需要知道的内容中获得要点 甜点：故事

注释：

①安东尼奥·R．达马西奥：《笛卡尔的错误：情绪、推理和人脑》，哈珀柯林斯出版社（HarperCollins），纽约，1994年。

②艾伦·卫斯：《百万咨询》，麦格劳-希尔出版公司（McGraw-Hill），2003年，98页。