有一个人非常擅长演讲。这天他刚演讲完，一位著名人士便到后台找到他，询问他能够抓住听众们的心的秘诀是什么。“先生站在演讲台前的最后一件事是什么？难道是读一下著名作家作品中自己所喜欢的标题吗？”

他答道：

“当然不是，我会摸一下裤子拉链，看看是否不留意把它打开了。”

像这种我们认为很神秘的事情，真正去了解一下的话，会发现很多时候并没有什么特别的秘诀。但是，这种看似毫无秘诀的事情，却往往饱含深意。

一个公共机关记者室内，记者们都在忙得不可开交。其中一名新闻记者非常勤快地跑来跑去接着电话。

“大哥，从老家顺利回来了吧？我想和您一起吃顿饭呢……”

“姜社长，听说中秋节时您给员工们发了不少奖金啊！干事业的人就得像您这样有业界良心，有时间的话和我一起吃顿饭聊聊吧。”

“自从前辈去了乡下后，首尔好像一下子都空了呢。听说这次的常任委员长是您担任，对吧？”

像这样接了大约30通电话的记者，认识的人涵盖商界、政界、学界。无所不识的他真是好人缘啊。他完成新闻投稿后又开始打起了电话。乍一看，他好像正做着与业务毫无关系的事情，打着毫无用处的电话，浪费着时间，但事实却并非如此。发生重大事件时，他获得信息的能力可是相当惊人的。一有时间就打电话的行为让他获得了多样性的人际关系，也正是这种人际关系使他能够获得大量的重要情报。

据他所言，他之所以成功多是因个人私事与别人交流时，一定会记下对方号码，一周后打一通问候电话，一个月后再打一通，然后每隔两月定期打一通，来维持良好的人际关系。

美国人在生意中最注重的能力之一是人际网络，即“制造人脉”。这是成功资源组合中绝对不可遗漏的投资项目。也就是说，我们要学会对外进行交流联络。世界越是急剧变化，越是需要强化牢固的便是人际关系。现在的世界已经把人力资源作为外部资源了。

你所认识的人数是决定你成功与否的重要因素之一。一个人的人际关系不好，那他便很难成事。人必须通过自己所做的事情给自己带来成功。所以，人际交流必不可少。而人际交流的第一步就是话语，也可称为对话。让我们一起看一下其中的要领吧！