在大学学习农学专业,学生时期连日记都没有正经写过的人,却发出宣言,“我决心要成为亲切服务领域最厉害的专家,我要正式开始研究服务理论,要写一本不错的书,要写一本这个领域最好的书。所以我会变得有名,我要去首都。”朋友听到这话后的反应我至今仍能清楚地记起来。“唔,是吗?真的可以么?如果去首都的话,会有很多一流的酒店跟百货公司、航空公司等等,有很多提供一流服务的地方。那些地方肯定有很多这方面的专家,还会有很多一流大学经营学专业毕业的人,甚至有很多留学归来的人。但是从农协出来的职员,还是从地方农大毕业的你,说要研究服务,有谁会承认你呢?”
用一句话来说就是“醒醒吧”,在旁人看来,这曾经就是个盲目而不可实现的目标吧!但是,我还是尝试着去挑战了,真的是很辛苦的挑战。但是一想到我写完了书,高高地站在别人眼前的样子,我就战胜了那些困难。
我最终还是做到了。在下决心挑战后的第三年,执笔之后的第八个月,阐述亲切与服务问题最好的书《好好对待客人吧》诞生了。那是1983年的事情了。那成为了改变我职场生活与决定人生方向的转折点,之后我又陆陆续续写了30多本书。
如果那时候我想着“就我这样写什么书”或者是“学农业的人搞什么亲切服务”,无视上司的劝告,没有进行挑战的话,也就绝对不会有今天的我了。
应该去挑战。面临大的挑战才会实现大的梦想。如果真的希望职场生活有意义的话,至少要有一次与烦琐目标的正面对决。
每个人的目标与价值都不同。但是如果仔细地想想,我的人生中一定要实现一次的目标是什么,很快就会有答案了。
我职场的后辈P,虽然是我的后辈,但却是我尊敬的人。他从忠清道一个乡下的农业高中毕业之后就开始工作了。高中毕业的学历在小小的公司中想要保住饭碗事实上没有那么容易,况且他读的还是个农业学校。他却决心寻找自己的梦想,不想浑浑噩噩地度过一生。
但是干什么比较好呢?想要确定目标实在是不容易。他思考自己最弱的部分是什么。结论很简单,是“英语”。因为是农业学校毕业的,从学生时期开始让他最自卑的便是外语。他决定征服英语。他认为如果不消除掉对外语的自卑感,他在公司不会做成什么大事。他定下了很大的目标,不是简单的英语好,而是要成为在公司英语最好的人。
其实,那是个很勉强的目标。一个农村农业高中毕业的人,要在一个很多一流大学毕业的公司职员中成为英语最好的人。不管在谁看来,都会觉得是一个轻率的决定吧。但是,他却为此而发奋努力。他从箱底翻出积满灰尘的英语会话磁带,开始了盲目的背诵。他没有左顾右盼,而是闷头一路迈进,开始了艰苦的挑战。
结果,他得到了公司研修的机会,在美国一流的大学完成了MBA,实现了惊人的人生逆转,真正地成为了公司里英语最好的人。
前不久,他名誉退休了。大多数人退休之后就不会再有工作了,但是一直勤勤恳恳的他却有很多公司让他去工作。最近他说自己在一个不错的公司成为了管理者,问我最近如何。
如果,当时他觉得自己农业高中毕业,顺理成章地为自己划定了界限的话,就没有今天的他。所以,大家也都挑战一下吧。应该为自己定一个大的梦想。当然,挑战有可能失败,但是挑战本身就有着很多重大的意义。比起不做,挑战有着高出几倍的价值。
我在前面说过,我曾经挑战过参政。最后一次挑战是江原道道知事选举。现在看来不知道那算不算是一种盲目的行为。但是从当时的情况来看,如果当时回避的话,反而会被看成没有勇气胆小的行为(具体的内幕就不在这里赘述了)。综合考虑了很多意见之后,我觉得值得一试。并不是为了出人头地,而是想把之前积累的经验和能力奉献给家乡,为她做一些贡献。