侯佩岑：“我就可以完全感觉到，她是一个在年轻跟成熟之间拉扯的人。”

2009年1月30日的《娱乐@亚洲》节目的嘉宾是杨丞琳，采访中有个部分是介绍杨丞琳如何对待工作的，当杨丞琳的好朋友都在VCR中说到丞琳的坚强和努力后，侯佩岑对杨丞琳说：“我就可以完全感觉到，她是一个在年轻跟成熟之间拉扯的人，但是要拉扯是因为你的环境，必须要让你这么做，你不能就真的放开，我就当小孩，我就这样子，因为有很多事情，你必须要去照顾，包括你自己的事业也是，我也可以就像小孩子一样，给你们管好了，可是你有一部分的责任心又说‘不行，我需要这么做’，所以，其实，你刚刚像小柔讲的说你有什么辛苦，你不会讲，但是丞琳私底下就说‘我很放啊’，其实，你的喜、怒、哀、乐，真的很容易看见，但真正很里面的、有些压力的事情，你是不会说的。”

杨丞琳一边听侯佩岑的话，一边时不时地点头，有种逢到知音的感觉，谈话氛围非常好。

理解别人，将心比心，设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点，是沟通中不可或缺的因素，这样不但能使沟通更加顺畅，还能增进双方的了解、加深双方的感情。台湾著名美女主持人侯佩岑就是这样一个美丽亲和、温柔体贴的人，她总是用她善解人意的话语赢得采访对象的喜欢和信任，营造良好的交流氛围，打开对方的话匣子。

面对以上的观点，也许你会发出质疑：“站在对方的立场上说来容易，实际要做的时候却很难。”没错，因为人总喜欢以自己的想法为主，喜欢把自己的意见、判断强加到别人身上，总觉得自己的想法、做法才是最正确的。站在对方立场来说话确实不容易，但不是不可能。许多口才不错的人都能做到这一点。因为不这样做的话，谈话成功的希望就很小很小。真正懂得应该怎样去说话的人，是很善于并且很乐意努力地进行换位思考的。不过，他们也是在一次次地说服过程当中吸收经验、吸取教训，然后不断对自己进行培养，令自己养成这种习惯，最终达到这种境界的。所以说，只要你愿意去做，想要将话说好并不是一件困难的事情。

一个常在办公室抽烟的职员，曾经发誓戒烟，持续了一个月后，忍不住又去抽烟了。上司看到了，本来想说：“不是说不抽了吗？怎么又开始抽呢？”他想了一会儿，改口用温和的口气说：“戒烟可不容易啊，你能坚持一个月，已经很不简单了！”部下听了后自生惭愧，心里暗下决心，坚决把烟戒掉。

上司这样的说法就很容易让职员理解。因为上司是替他着想，知道戒烟是不容易的事情，即便偶尔抽一支，也是可以理解的。这样的说法不但让职员下了台，还会让职员下决心不再犯同样的错误，同时也增加了他对上司的感谢之情。

如果想要在与对方沟通时让人觉得舒服，就一定要站在对方的立场上，设身处地地替别人着想。只有这样做，才能在使他人快乐的同时，也令自己感到快乐。

在沟通的时候能够站在对方的立场考虑问题，你便会发现，自己和谈话对象有了共同语言，对方的所思所想、所喜所恶，也都开始变得可以理解起来。站在他人的立场上说话，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。有赖于发现对方的真实需要，在实现自我目标的同时，能够给对方指出一条可行的路径，这样的语言才是成功的人际交往语言。