王文军停顿了一下，总结道：“暂时就想到这些了，看看大家还有没有其他的意见。”

章文听完王文军的分析后非常高兴，知道这小子的思路很敏捷，看了看所有人，说：“大家还有没有补充。”

见没人答话，章文道：“王文军的分析非常到位，不过我还是要来补充一点，王文军刚才说的四点是针对软性和感性领域的影响力，影响患者购买药品的还有硬性的方面，那就比较多了，包括药品陈列面的大小，还有店外海报、店内产品堆头等特殊陈列，还有药品的礼品买赠活动等，这些还只是一部分，硬性方面可做的工作太多太多了，在以后的实战工作中我会一一的传授给各位。”

听章文说完后，大家就七言八语地议论开了，话题当然就是围绕着该如何提升销量这个内容。

章文等大家讨论了一会后，说道：“好了，提出这个问题就是要强调客情的重要性，你跟药店里的工作人员客情好，那他们就会首推你的产品，这是最重要的一点。客情好的第二点益处就是你能要到较佳的陈列位置，以及在不花费用的情况下完成一些特殊陈列。现在回到刚才的问题，客情应该怎么做？”

负责安岗区的孔博民思考了一下，说道：“我现在基本就是从两方面着手开展工作，一是物质投入，就是给一些小礼品来拉拢人心，二是感情投入，跟店里的人交朋友，我经常是把这两方面结合使用，效果还是蛮不错的。”

章文见其他代表也纷纷点头，知道大家没有补充了，就说：“孔博民说得很对，如果只是针对代表来说，就是从这两方面开展工作，但是如果从公司的角度去开展此类工作的话，方法就多了，像店员联谊会、培训会、电影会、旅游等大中型的活动都可以快速地建立客情，可是这种大型的活动却有它的弊端在里面，一是费用太高，二是没有针对性，所以要适当的选择开展才行。刚才孔博民说的内容是现在所有的厂家代表都在开展的工作，大家都在给礼品，大家都在和店员建立感情，在同等条件下，你们如何比别人快一步地建立客情呢？”

路雁笑着说道：“我与店员沟通的时候基本是找共同点，找到一个大家都能聊几句的话题，就像前几天我跟一个店的店长是以化妆品为话题聊起来的。”