学会笑对生活

我很快就发现，当我让别人笑的时候，他们就会喜欢我。我永远都不会忘记这一点。

——包可华

吉姆·佩利来自北加州，是我的朋友，也是一名职业演讲师。吉姆绝对称得上是舌功学中的黑带高手。他的足迹遍布全国，为《财富》五百强企业开展以工作中的幽默为主题的宣讲会，同时也为他自己创办的趣味十足且信息丰富的简报《笑声的效用》募集捐款。吉姆早就承诺一定会把简报上关于一位机舱乘务员的头条故事告诉我。这位乘务员不仅自己笑对生活，还帮助其他人也这样做。

吉姆说，在一次跨海岸的长途航班上，他旁边坐了一位极其难应付的人。这个人满脸不高兴，抱怨说所有的一切都不如意：他随身携带的行李塞不进头顶的行李舱；他自己则不得不挤在机舱中间那排正中的位置上；起飞两个小时后乘务员才开始发午餐——这也是让他最无法忍受的——午餐甚至都不是热食，充其量只能算餐间点心。这位难应付先生咬了一口他的三明治，立刻将它扔回餐盘，然后怒气冲冲地按下了服务键。

机舱乘务员很快就出现了，她很有礼貌地询问道：“您好，先生，您有什么需要？”难应付先生将三明治推到她面前，咆哮道：“这个三明治糟糕透了！”

乘务员看看他，然后将目光慢慢移向三明治。

之后，她又望向他，之后眼光再次飘向那个三明治。

最后，她收回目光，凝视着这位难应付先生，冲着餐盘里的点心竖起一根手指，摇了摇，然后用一种责备的口吻说道：“糟糕的三明治，糟糕的三明治！”

那个男人立刻坐直了起来。吉姆说，他再也忍不住了——他哈哈大笑起来。一阵让人不知所措的沉默过后，这位凡事都不满意的乘客也笑了起来，此后，他一直很安静，也很配合乘务员的工作。

在那之后，吉姆找机会在后舱找到了那位乘务员，对她的处理成果表示祝贺。“这太棒了。你是临时想到这样做的吗？”她回答说：“我已经在天上飞了25年。很久以前我就学会了如何更好地应对那些难应付的乘客，因为每次航班上至少都会有一名这样的乘客。除非我让他们转变态度，不然，他们会一直找茬，让我和飞机上的所有人在整个旅途中都感到不自在。”

“我和其他伙伴们谈过——那时，我们就是这样称呼自己——询问他们如何应对难堪的情景。当我们的航班排队等待起飞，前面有十六架飞机尚未起飞，而机上的每一位乘客都将因此错过下一个航班时，我该怎么办？当我们的航班出现机械故障，不得不返航时，我该如何向乘客们解释？我收集了许多逗趣的说辞使我能够从容应对飞机上发生的任何事件。”

她接着说道：“我曾向自己保证，无论发生什么事都不能丢掉幽默感！我绝不能让任何人——无论他的行为多么令人愤怒——毁掉我的飞行旅途。你都不知道这一决定救了我多少次！”

正如马克·吐温说的那样：“幽默是一件伟大的事情，毕竟，它能挽救很多事情。伴随它的出现，各种愤怒和仇恨一扫而光，取而代之的是一种欢快和谐的气氛。”你能向自己保证，无论发生何事都不丢掉自己的幽默感吗？它能使你轻松地以笑声化解挑战，而不是在咒骂声中应付难题。