尊重和真诚是当众说话的基本原则，其他所有技巧、原则和法则都是对尊重和真诚二词的诠释。

尊重不仅表现在语言上，更表现在肢体、语音和面部表情上。语言、技巧和方法的错误，不会招致听众的反感，但如果听众觉察到你不尊重他，他会对你所做的一切全盘否定。尊重是道，所有的技巧、原则和法则都是术。有道无术，术尚可求，有术无道，止于术。

尊重应该是发自内心的，有些人刚开始认识你的时候，由于还不了解你，对你很尊重，熟悉了之后就不尊重了，这是伪尊重；有些人地位低的时候，对你很尊重，稍微有点地位之后，小人之态尽显，这也是伪尊重。

尊重不光是指情感上的尊重，还包括尊重事实、尊重人才（推广到更高境界是尊重所有人）、尊重契约、尊重自己、尊重对手、尊重差异……世间所有一切沟通的基础都是尊重。

真诚——所有的人都希望别人对自己是真诚的。真诚的语言不需要修饰，真诚的人不需要技巧，当然，如果真诚的人还拥有说话的技巧，那他就是无敌的。我在演讲的部分已经描述真诚了，在这里，我还是要做一些补充，真诚是做人的最基本和重要的准则。我在和很多老板聊天交流的过程中，谈到他们的成功时，他们没有满嘴的道理，只告诉我，他们做生意的原则就是做人，做人最重要的就是真诚。老板的事业规模越大，道理越少，少到最后，就剩俩字——真诚。

我有两个忘年交老朋友，一位是焦老师——75岁的退休老教师，是一位非常有人缘、与人为善、热衷慈善的老先生。另一位也是焦老师50多年的好朋友——87岁的李奶奶，是一位著名的苏绣大师，她的作品被大量收藏在博物馆。李奶奶为人谦和，与世无争，不求名利，更不计名利。焦老师的身体不好，每天还有那么多的应酬，我真替他老人家的身体担心，我就和他说：“您是一位非常让我尊重的人，总是热衷于帮助别人，是远近闻名的大善人，但您和李奶奶相比，还没到她老人家的境界，她是真正的无欲无求，而您还有求。”我心里猜想，焦老师会不开心，没想到，焦老师说：“小马克，我更喜欢你了，你是个真诚的人，只有真诚的人才讲这样的话。”

所以说，与人沟通也好，当众讲话也好，真诚非常重要，什么都是变化的，只有真诚面对对方，尊重对方是永恒的，也只有真诚和尊重才能换取别人的真诚和尊重。如果说真诚和尊重需要技巧的话，那么就是更有技巧地将真诚和尊重展现出来。

下面，就让我们带着真诚和尊重，阅读下面的“术”吧。