∷ 答非所问——别考验人的耐心

这是很多人说话的时候都存在的问题，出现这类问题的原因往往是由于没有听懂对方所问的意思，或没有听懂对方深层次的意思。有一次在饭桌上，我问道：“您做销售有几年了？”对方说：“马老师，我是2003年开始工作的，我本来在南京上班，想做行政管理，然后去上海了……”我对他的回答毫无兴趣，因为，我只想知道他工作几年，展开了5分钟，最后，我实在听不下去了，礼貌地打断了他的谈话。

∷ 没有手势——缺少感染力

没有手势的讲话是枯燥而没有感染力的。

∷ 坐立无相——示人以轻浮

这是很多人的毛病，古人形容一个人轻浮的时候，用坐无坐相，站无站相，整个人都是歪歪斜斜的。

∷ 摇头抖腿——让人心生厌恶

一个讲话摇头的人足以让我立刻拂袖而去，多年前，我曾经遇到过一个摇着头抖着腿，说话声音大若狮吼，话说十分，道人长短的，现在想想和他沟通的漫长1小时，简直是一种折磨，往事不堪回首。一个摇头晃脑的人完全没有任何信任度而言。而抖腿的问题则更是严重，很多人在谈话的时候抖腿，抖得桌子都直晃动，而自己却浑然不知。

∷ 哈欠连天——克制自己，尊重别人

在沟通的过程中，打哈欠有如下几个理由：第一，傲慢；第二，无修养；第三，对话题没有兴趣。有修养的人会克制自己，不让自己边打哈欠边听话或说话，那是对别人的极度不尊重。

∷ 玩小动作——小动作毁掉大形象

很多人喜欢边说话的时候边玩小动作，譬如玩指甲或转笔，还有很多人喜欢不自觉地搓手指，这些都是非常不好的表现。

∷赘言太多——无益且有损表达效果

这里有两重意思，其一是口头禅赘言，例如，很多人喜欢用“这个”、“那个”、“就是说”等过渡词语，偶尔使用可以使表达更富有流线感，经常使用这些口头禅，会严重影响公众表达效果。赘言太多的另外一层意思是，有过多的铺垫或者过多的解释。然而很多时候，听众根本就不需要你的这些解释或铺垫，这样讲话无疑会让听众无所适从。

我在上课的时候，会请学员到台上当众发言。

有一次我问的问题是：“你最需要演讲的场合有哪些？”

学员甲回答：“很高兴今天能来到这里……因为，我在公司负责行政方面的工作……所以，我最需要的演讲的场合就是主持公司会议。”

点评：这就是典型的铺垫性赘言过多，听众只需要最后一句话。

学员乙回答：“我最需要的演讲场合是培训，因为我们公司基层员工流动量比较大……我也希望通过培训让我自己有一个提升……”

点评：这就是典型的解释型赘言过多。

∷ 激情过度——过犹不及

有些人的讲话太过富有激情，甚至给人一种轻浮或压力的感觉。我在《非诚勿扰》的相亲节目中看到，有些男嘉宾就像打着鸡血一样上台问候主持人和一群女嘉宾，这样的男嘉宾往往都被灭灯过半，或被当作小丑调侃。

∷ “污染环境”——别让自己不受欢迎

请允许我用“污染环境”作为公众表达的最后一个忌讳。然而，事实上，很多人的口臭、狐臭、烟味、酒味、讲话喷口水、不当着装等，确实给公众讲话带来很大的困扰。我们必须要注意这些问题，否则，你不会受到欢迎。