1963年，美国经济出现下滑趋势，在“汽车城”底特律，大型汽车卖场比比皆是，竞争已经达到白热化，35岁的乔?吉拉德走进了一家汽车销售店。

他实在走投无路了，这位9岁便闯荡社会的底层青年，擦皮鞋、当报童和锅炉工、搞建筑、开赌场??????无一例外都失败了，不但欠下了6万美元的债务，还感染了严重的气喘病，患有比较严重的口吃。要不是朋友帮他圆场，他连汽车销售员也做不成。一事无成、负债累累的吉拉德面对20多名同事鄙视的目光，还有老板苛刻的要求：除了销售，还是销售，你必须从顾客手中获得薪水。

屡遭败绩的吉拉德明白，要赚取晚餐，获得同行的尊重和老板的重视，必须用业绩说话。背水一战的他上班第一天便积极推销，卖出了从事销售生涯的第一辆汽车。为了克服口吃的毛病，他不得不放慢语速，认真倾听顾客的需求。没有人脉，他就在同事们讲电话时悄悄记录，获得宝贵的客户信息。凭着比同事加倍的耐心和勤奋，他一点点地拓展客户。他坚持不间断地电话追踪，为客户邮递问候卡片，逢人便派发名片，将名片送到球赛场、公用电话亭和餐厅。短短的3年时间，吉拉德便拥有了丰富的客户资源，第三年卖出343辆车，第四年实现翻番，从此业绩一路高歌猛进，连续12年成为美国通用汽车零售销售员第一名。15年的时间内，他共销售出13000多辆汽车，成为世界最伟大汽车销售员，与亨利?福特等人一道跻身“汽车名人堂”，享受全球汽车界的最高荣誉。

如今，吉拉德转而从事教育训练工作，受邀到多家世界500强企业讲课，其关于销售的著作全球畅销。

长篇累牍讲述这个案例，旨在说明一个浅显的道理，进了职场就别留恋过去的荣光，也别在乎别人条件多么优越，在老板的眼里，你和同事们一样，都处于公平竞争的竞技场。唯一能证明你的只有两个字——业绩。企业需要从员工的业绩中获取利润，员工从业绩中得到更多的奖金和福利，体现个人能力和价值。

作为一名新员工，如何能在最短时间内获得超人的业绩呢？

tip1努力工作，追求客户的满意度

《您的满意，我的承诺》（YouWillBeSatisfied）一书中，福特汽车公司的首席销售员塔斯卡（BobTasca）给出了完美的答案：将顾客满意作为工作的首要目标。塔斯卡一直坚持“必须尽一切可能满足顾客需求”这一销售信条，并将顾客满意度作为员工定薪的标准之一。在他刚进入汽车销售行业时，一位顾客开着一辆问题车来到店内要求赶紧修理。塔斯卡检查之后发现，这辆车不能马上修好，但为了给顾客带来方便，他决定先借给顾客一辆车。没过多久，问题车的主人、福特公司总裁布里奇（ErnestBreech）特意安排他与福特二世会面，专门听取他对福特汽车的建议。