在对待可能引领到这样“高个人偏向化”的提问时,你可以挑选一些能够登得上大雅之堂又不至于被质疑品位的大众话题,如喜爱的音乐风格、习惯阅读的书籍、最欣赏的作者等。这些话题不仅同样可以表现出你的个人偏好,而且会显得较为“柔和”,不容易产生大的矛盾,还可以做出与众不同的出彩回答。
传递出负面信息的话题。有些话题表面看起来并无不妥之处,待到回答时才发现处处陷阱、步步险棋。此时,一定要从一开始就注意,在对任何一个问题的回答中,都不要传递出过多的“负面信息”,否则会一不小心就连带着把自己否定掉。
Joyce 曾经参加过一场失败的面试,她在面试的前半部分一直如鱼得水、侃侃而谈,大概也因此放松了警惕。在被问及过往的团队合作经历时,Joyce精心挑选了她认为项目难度很大,完成程序复杂的一次项目合作经验,并用极大的篇幅描述供应商出了什么状况、客户多么难缠、她的前同事们在做事时出了哪些错误和疏漏,而她又是如何意识到这些错误并且一一插手更正的。她没有考虑到的是,这些负面信息恰巧出卖了她潜在的不足——供应商和客户的状况频发,说明了前期调查的不足和沟通的缺乏;过分强调同事的不足以及美化自己在团队中的作用,又给人以自吹自擂的浮夸感。最终,她正是被自己列出的过多负面信息所打倒的。
从哪些“细枝末节”摸清面试官的态度
另一方面,读懂不应该继续的那些话题,也有助于你成功地扭转局势,把握整场面试的主动性和快慢节奏。
(1)冷场?不要急于脱口而出!
很多时候,冷场的原因恰恰是因为面试官不想继续当前的话题,或者希望你接过话语的主动权,把你所擅长的领域直接展现给面试官看。很多应聘者在遭遇冷场时会慌张失措,急于找出话题来填补交谈中的空白,因此说出了很多未经考虑的、不合时宜的话,事后后悔不迭。
正确的做法是,遭遇冷场时保持微笑,快速思考一下刚刚讨论的话题是否还有继续下去的必要性,如果可以继续,那么加上一些自我的立场扩充表达一下;如果不该继续,可以在适当的停顿之后迅速导入下一个话题。
(2)读懂面试官的表情。
面试时,千万不要盯着你的鞋尖、简历以及天花板!读懂面试官的表情,无异于开启了面试官对你敞开的那一扇心门。
当面试官微笑点头示意时,你大可以放心大胆地在当前话题有所发挥;反之,如果面试官表现出明显的不耐烦,或者侧头、皱眉、低头无意义地翻阅简历,那么这个话题可以立刻适可而止了——即使你讲得再天花乱坠,面试官也没兴趣。
(3)将话题聚焦在面试官的“表面评估单位”上。
如前文所述,有一些固定的能力,会被面试官定义为在面试中能够第一时间直观表达出来、方便企业对应聘者进行定位打分的“表面评估单位”。抓准这些“表面评估单位”,并且精准地表现出你在这些得分点上具有相关的高素质,你也就抓住了面试官的心。
在面试这样一个极端考验面试官耐心的场合,表现出良好的交流习惯是十分重要的。你不仅要注意谈话礼仪,拥有良好的交流仪态和语音语调,而且要注意语言的精简运用。除了在前面提到过的多用短句、多用总结句式之外,还应该注意在一个话题渐入佳境时乘胜追击,然后在最完美的时候立刻叫停,点到即止。如此,可以给面试官在最好的时候留下印象,造成回味无穷的感觉,避免过长、过于冗余的语言叙述拉低你在面试官心中的得分。