也正因为如此，外表的每一个细节都需要多加注意。衬衫和西装都应该熨烫好，领口、衣服边角和鞋袜等细节处都应当打理得整洁、美观，在选用配饰方面依然遵循“少而精”的原则，要佩戴就一定要佩戴质感上佳、气质柔和、同时存在感较为低调的配饰，避免为自己的整体形象拉分。

有些单位规定销售类岗位必须佩带工牌，那么员工就最好在佩戴工牌的同时不要佩带胸针、项链等其他饰品，工牌的佩带也需要统一、端正化，一般需要端正地别在左胸。

与着装的原则相一致，从事销售类岗位的人员，发型也多以整洁、干练为准则。男士的头发不宜过长，也不应该留夸张的长刘海；女士则可以选择将头发扎起或挽起成发髻。另外，在出席正式场合或拜访客户时，女士需化淡妆。

语言、仪态的打造

与行政类岗位不同的是，销售类岗位绝对不能给人“拒人千里之外”之感。由于在服装上销售类岗位其实已经受到了很多限制，从而不能借由服装或配饰传递出较为柔和、热情的特质，这一点则更多地需要通过语言和仪态表达出来。

销售类岗位的任职人员，由于岗位需求，往往要求有着超乎寻常的口才和热情大方的性格。因此，在日常生活之中，这些个人特质也应当与具体的工作要求有机结合起来。

（1）准备好五个冷场必备话题。

在与客户交流沟通的过程中，难免会遭遇令人难堪的冷场。此时，若是你早已对如此这般的突发状况采取了万全准备，信手拈来一个可以“继续对话”的“冷场必备话题”，当然会使你显得无比专业，也可能会扭转客户对你的印象，从而打破交流壁垒，使得沟通过程更加流畅、自如。

（2）拥有彰显个人魅力的“社交必杀技”。

要完成“销售”，首要任务是先将自己“推销”出去——只有让别人觉得你是一个可以信任、值得进行商业来往的人，才能放心把订单生意交给你。因此，在社交中拥有一技之长，也是职业素质中的重要部分。

培养一个你认为能够彰显魅力的“个人必杀技”，可以是在某一方面较为突出的个人特长，如演唱、说笑话等即兴表演的能力，也可以是富有个人特色的具有感染力的其他素质特点——富有磁性的嗓音、感染人心的微笑，富有说服力的口才。总之，令你自己拥有一项可以令他人惊艳的长处，并在适宜的时候展现出来。销售类岗位要求的就是广泛的亲和力和危机应变处理能力，如果你能在面对众人时表现出处变不惊的心理态度和冷静泰然的处事方式，同时展现出饱含个人魅力的“社交必杀技”，那么无疑证明了你具有销售类岗位的专业素质。

（3）使每一次观察都有结果。

一个善于与他人交流的人，首先，应该是善于观察的人。什么样的状态才能称之为“善于观察”呢？只简单地进行偶然的一两次观察，并且只专注于“观察”这个动作本身，并未从观察的动作中总结得出结果，是肯定不能被定义为“善于观察”的。

真正的“善于观察”，是“能够从任何一个角度入手，不放过任何一个有可能起决定性作用的小细节，根据观察得到的各种信息得出结论”这样一个完整的“信息获取——数据分析——总结消化”过程。

在交谈时，注意观察对方的表情变化，并从中判定对方的心理活动，进而控制你们之间对话的大致走向。销售岗位是一个从事“说服”与“推动”工作的岗位，你日常工作时的一举一动、一言一行都将是为“说服”与“推动”这样一个工作目的而服务的。拥有敏锐的观察力，将使你洞察他人内心，从而在采取进一步攻势时如虎添翼。

进行这样的对观察力的培养，将对你准确判定对话对象的定位有所帮助。当你的观察力精进到一定程度时，就很容易听出与你对话的人的弦外之音，也会使你们之间的交流沟通更加顺畅。