你想邀请的客人有时也会拒绝你,被拒绝当然是一件令人沮丧的事情,尤其对于商务人员来说,它往往意味着,为成交而进行的大量前期准备工作和说服工作付诸东流。一些人经不住屡遭拒绝的打击,最终放弃了宴请。其实,宴请被拒绝并不可怕,关键是要有一个正确的态度,并掌握一些克服沮丧情绪的技巧。
1.正视拒绝
正视拒绝,要有心理准备,要有宴邀成功的自信心,在被拒绝时也能泰然处之、妥善处理。不要把拒绝看成是失败,而应把它视为一次学习的机会,一次实践和完善素质的机会。相信自己,下次一定能请到对方。
2.反躬自省
如果宴请的客人拒绝了你,应该查找自己被拒绝的原因。具体来讲,就是向自己提出下述一些问题:
(1)我有明确的宴请目的吗?
(2)我足够了解宴请的对象吗?
(3)我体现出足够的邀请诚意了吗?
(4)我宴请的理由(说法)充分吗?
(5)对方拒绝的理由能驳倒吗?
(6)我注意到对方有意赴宴的信号了吗?
(7)我做最后的尝试了吗?
经过这样的反躬自省,可能就会找到问题的症结所在。被拒绝的沮丧心情也会随即转变为继续努力的潜在动力。
3.要有诚意
所谓诚意,就是一种坚持、耐心、毅力,是一种百折不挠的品质。简单地说,这个客户很难请出来,那就不停地邀请,表示诚意。每次出差到了对方所在的城市,都第一个电话打给他:“赵总,今天我又来贵地出差了。上次您有事脱不开身,今天方便吗?想请您一起聚聚。”如果遭到婉拒,你再着手安排别的事情。一年里你去出了十几次差,有多少人忍心拒绝十几次诚意的邀请?
如果邀请的是单独客户,就热情表示让他带上家人一同赴宴,带不带是客户的事,但你的诚意表示到了。
4.说法合理
请客吃饭是一种既体面而又没有什么风险的社交手段。中国人最爱请客吃饭,这不仅是人们联络感情的重要手段,也在商业活动中被赋予了特殊的功能。所以,请客的理由和目的也是花样繁多,最常见的婚丧嫁娶、生日、乔迁、出差等都要请客。如果升了职位,涨了工资,搬进新居,走出国门,也都会堂而皇之地要求你请吃饭。人来了要“接风”,人走了要“饯行”。有事要“撮一撮”,没事也要“聚一聚”。