案例分析

史上最“牛”女秘书的“邮件门”事件

IMC在2007年的《财富》500强中排名第14位。4月7日晚上，IMC大中华区总裁陈奕回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙，此时他的高级私人秘书爱丽丝已经下班。陈试图联系后者未果。数小时后，陈奕还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给爱丽丝发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。这封电子邮件最终成为整个事件的导火索。

陈奕在这封用英文写就的邮件中说：“爱丽丝，星期二我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一位经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”陈在发送这封邮件的时候，同时转给了公司几位高管。

两天后，爱丽丝在邮件中回复说：“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，自己忘了带，还说别人不对。造成这件事的主要原因是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就八小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到IMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，加过很多次的班，也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注意一下说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这里强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间，也没有这个必要。”

她回信的对象选择了“IMC(北京)、IMC(成都)、IMC(广州)、IMC(上海)”。这样一来，IMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。

近一周内，该邮件被数千外企白领接收和转发，几乎每个人都不止一次收到过该邮件，很多人还在邮件上留下诸如“真牛”、“解气”、“骂得好”之类的点评。其中流传最广的版本居然署名达1 000多个，而这只是无数转发邮件中的一个而已。无论是邮件附加的个人点评还是BBS上的讨论，力挺爱丽丝的声音都超过了八成。

请思考:

“邮件门”事件对爱丽丝和陈奕的个人职业发展可能会有什么影响？为什么？

因为案例是真实的，而且时间已经过去了六年，所以请结合实际考虑。

学员答案：

(1)本次调查对象是我们班上的六个同学，他们全都支持秘书爱丽丝，原因总结如下：

第一，有原则和合适的方法，懂得发挥群众影响力的作用；

第二，不卑不亢，懂得维护自己的权益；

第三，现在的企业需要给予员工更多的尊严与自由。

值得一提的是，其中一个同学说道：“虽然她是对的，但是个人觉得这件事对她以后求职有影响，她做事的分寸没有掌握好。”

其实六个人都注意到了爱丽丝是占理的一方，但是只有一个人注意到了其实爱丽丝也有过分和不职业的地方。这说明在校大学生评价事件的标准是是否有理，而并没有站在求职者或者职场的角度去考虑这个问题，这样的思维是不全面的。其根本原因是职场意识没有被唤醒，没有作好以后角色转换的准备。