1995年7月16日，亚马逊网站萌芽之时，一天只能接十来个订单。为了将用户由线下吸引到线上，亚马逊把图书也卖出花样来：

贝索斯先使出最拿手的制胜法宝——折扣与低价。亚马逊将30万部图书全部以10%的折扣销售，第一周便大获全胜，收到了价值1.2万美元的订单，第二周更是接到价值1.5万美元的订单。就这样一招制敌，大型连锁书店碍于高昂的成本费用，只能看着亚马逊爆发式地发展。

然后，贝索斯紧抓顾客心理，在网站上添加又增加了一些特色：即根据购买记录进行相关推荐、鼓励用户贡献书评，以及用户互评等互动方式，拉近作者与读者的距离，让他们可以直接在线交流。这一步高棋使亚马逊广泛吸纳图书爱好者，成了聚集了书友、作家的互动社区，为网站带来可观的点击率。

让大家尤其不解的是，设立书评倒也体现人性化，可把负面评价也赤裸裸地放在页面上，这种做法岂不是搬起石头砸自己的脚？

但，后来的事实证明，贝索斯的此举为吸引客户、形象塑造等方面打下坚实基础。通过设置推荐系统、搭建社交平台等营销手段，贝索斯赢得了良好的口碑，亚马逊也在口口相传中日益强大起来。

此外，亚马逊的奖励手段也毫不吝啬。为了鼓励UGC①和社交氛围，亚马逊连续六周，对当周最佳选篇作者赠送最低1 000美元最高10万美元的奖金。不仅吸引了购买者的眼球，还引来更多文人墨客为其泼墨壮大声势。

可以说，亚马逊对用户需求的把握程度之到位，让实体书店感到汗颜。贝索斯把这件看上去繁琐无味的事做得如此风生水起，当众人提到新秀亚马逊时，总会有年青人情不自禁地赞叹道：“It’s cool（它很酷）。”

而后不甘于只做图书“二道贩”的贝索斯，又颠覆性地推出电子书出版业务，使作者通过网络平台在线出版成为可能，让被波及的传统出版业商家们不禁以泪洗面——贝索斯所到之处，总会有顾客欢喜商家忧的对比局面。

就这样，贝索斯玩转了图书网上销售、出版等一系列流水线环节。若从另一个角度看，贝索斯做的并不是图书，而是阅读，他没有致力于去变更图书的内容，而是打破了限制，改变了阅读方式。这一创举，让这个从华尔街跳出来的家伙一战成名。

找到市场盲点，企业便不会因后续力不足而踟蹰不前。原因在哪里？就在于企业接下来所要经营的不只是一个单品，极可能因而打造出一个令人瞠目结舌的产业格局，进而重塑行业广度。显然，这对于今日挣扎在生存边缘的众多中国企业而言，是个不错的提醒。