微笑的人看上去总是和煦温暖，谁能看得到贝索斯那张温和的脸的背后，是一只狼的霸气？

优胜劣汰，适者生存。大自然的残酷放在商圈之中一样适用。

作为亚马逊攻城略地的受害者之一，EDC①首席执行官兰德尔·怀特曾愤愤地说道：“亚马逊要将所有人挤出该行业，我不喜欢，它是一个掠夺者，没有它我们会更好些。”②

亚马逊以9.99美元出售电子书的举动，曾激怒了美国的多家出版商，他们要求亚马逊停用9. 99美元为最高定价的规定。出版商认为此举非常邪恶，因为，这会毁了其他书店和出版商，让消费者形成了图书本就“低价”的印象。

其实，这只是亚马逊在扩张主营业务时出现的一个小插曲罢了，因为同这些出版商一样命运的企业并不在少数，甚至遍布整个零售行业——也就是说，贝索斯的掠夺与摧毁已经引起了大规模的革命。

制定游戏规则的人，往往带着天生的霸气，恩威并施，正如群狼首领，用智慧与勇气征服世界。

对贝索斯而言，总爱带着令人舒心的微笑的他，骨子里却渗透着“狼性”：迅速行动、敬畏客户、团队第一的概念被他发挥得淋漓尽致。

第一，迅速行动。

贝索斯把图书搬到网上卖的举动，真可谓抢尽先机。贝索斯低调却华丽的出场，也为他带来不小的麻烦。可也正是这样的机遇，让他得以在业务扩展之时，趁着众多其他目标行业里的“地头蛇”们还未反应过来，便把触手伸了进去，甚至连根拔掉竞争对手。

正因如此，亚马逊可能成了世上树敌最多的公司。它难以停止的扩张脚步，每一次都会给自己带来一批新的对手。亚马逊在自己的财报中，将自己的竞争对手分为6组，而且个个都是大公司。比如，由于增加平板电脑业务而进入对手名单的苹果公司，也将亚马逊视为最大的威胁者。

从直接冲突角度来看，与亚马逊打过官司的企业有沃尔玛、联邦快递及玩具反斗城等多家知名企业，而那些间接的竞争对手就更为庞杂了。在这样的压力下，贝索斯依旧一路泰然自若，其“抢先”的优势便可一目了然。

除了公司战略制定、调节的迅速，贝索斯对企业细节发展的反应也足够敏捷。比如对创新想法的实践效率，贝索斯总是遥遥领先，使得其他同行们只能追着他跑得气喘吁吁。

贝索斯不仅自己行动迅速，也将这个理念融入产品，让用户在此得到最快捷方便的购物体验，这也是亚马逊长流不止的法宝之一。

狼影敏捷，方能将猎物收入囊中。贝索斯只会超前，从不愿滞后——因为他要赶在别人之前规定方圆。

而行动的迅速，也让贝索斯这个第一个“吃螃蟹”的人尝到了甜头。就如许许多多的行业试探者一样，确定了一个想法，需要的可能不是花费大块时间去构想每一个细致步骤，而是立即行动，在行动中发现不足，弥补缺陷，这远比闭门冥思更有价值。

第二，敬畏客户。

对很多商人来说，客户是他们的猎物，因此他们总会给自己的顾客以巨大的压迫感，结果使顾客的购物欲望难以为继。

于是，贝索斯的精明之处便弥足珍贵了：亚马逊的用户对于贝索斯所率领的“狼群”团队来说，更像是供其生存发展的大自然，这些衣食父母需要亚马逊人用心敬畏，才能保证自己长久地在他们的怀抱里存活下去。

这也是为什么亚马逊在宠溺客户方面达到让人难以理解的程度。

举一个例子：曾在亚马逊担任过品牌经理的蒂娜·帕特森曾说，在亚马逊最得意的创意之一——平板电脑Kindle即将上市之前，曾推出了一个将Kindle打造成公牛，而读者休闲地坐于其上的广告。