工作是枯燥的，加班是难免的，赚钱是辛苦的，老板是严厉的，晋升是遥遥无期的……所以，你牢骚满腹、怒气冲天！当这些“病毒”充斥于你的身心时，“播毒者”的怨念已经到达顶峰。

一个初入职场的人，周围的一切对其来说都是新鲜的，有的只是工作干劲。但是，在一个公司工作时间长了，就会逐渐滋生不满乃至种种怨念。可见，怨念不是一开始就有的，它是随着时间的延长而逐渐生发出来的。

赵玉成在某世界 500强公司任高级经理，在这家公司已服务多年了，再难的工作都难不倒他。但是，赵玉成最近却摊上一个“常青藤”学院派归来的新上司。当两人因处理一些事情有分歧意见时，该上司就拿出一个 MBA的“职业经理性格分析”，让赵玉成填，填完跟他一块儿分析。分析的结果是：要是赵玉成不赞同上司说的方案，他就是“在性格上不是一个最理想的、有进取心的经理人”……就这样，赵玉成一肚子的怨念无处发泄。

像上文案例中的赵玉成一样，几乎每个人都会或多或少经历过怨念这种心魔的折磨。怨念到底是如何产生的呢？

心理释疑 怨念的演变

怨念这个字眼只是某种暂时性的情绪描述词。实际上，其最初的形态是不满或者说是发牢骚。在一个单位里，如果普通员工发牢骚成风，这就说明该单位的管理很成问题。工作氛围里的不满积聚到一定程度，就像身体中的毒素一样，会逐渐恶化，就会形成怨念。再发展下去，怨念就像火药桶一样，遇到一点火星就会爆发出来。这时的怨念已经演变为仇恨。也只有到了这种形态，怨念才能在鱼死网破的双输局面中画上句号。

怨念产生的最主要原因是负面情感无法宣泄。如果我们有渠道、有勇气将种种不满便利地发泄出来，自然不会产生怨念。现实生活中，无论在工作上，还是在生活中，普通人表达不满的渠道还是很稀缺的。正是由于缺乏这种让人们发泄不满、表达正常诉求的机制设计，工作中、生活中的恶性事件、群体事件才会层出不穷。

仔细观察，几乎每个公司里都有一些“影子人物”存在，他们始终生活在暗影里，好像被领导遗忘了一样。但是，他们实际上可能承担了公司最基本的工作重担。做着必不可少的工作，但却得不到应有的认可，这就会产生怨念。这种怨念心态无疑对公司士气的影响非常大。

怨念就在那里，不管你是不是重视它，怨念就是一个客观的存在。所以，如何点化怨念就是一门艺术了。作为职场人士，你要理智地发泄怨念。这样一来，你既表达了意见，又为自己留有了回旋的余地。

1. 不要见人就抱怨

只对有办法解决问题的人抱怨，这是最重要的原则。向毫无话语权的人抱怨，你只有一个理由——就是为了发泄情绪，而这却于事无补。所以，如果你心存怨念，你应该直接去找最有影响力的人，然后心平气和地与之讨论。假使这个方案仍不管用，就将抱怨的强度提高，向更高层次的人抱怨。

2. 抱怨的方式很重要

抱怨不重要，重要的是抱怨的方式，你要尽可能地以赞美的话语作为抱怨的开端。这样一来，一方面能降低对方的敌意；另一方面，你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住：听你抱怨的人也许与你想抱怨的事情并不相关，甚至不知道情况为何，如果你一开始就大发雷霆，只会激起对方敌对、自卫的反应。

3. 控制你的情绪

如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了。所以，你纵然感到不公、不满、委屈，也应当尽量先使自己平静下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪，但不能在此时一股脑儿地抖落出来，而应该就事论事地谈问题。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的观点，而且还使得上司误以为你是对他本人而不是对他的安排不满。