比尔·盖茨借力发展的效果十分显著,尤其是在进军新兴市场之时。
在互联网上,曾经一度兴起综合网站热,大家都要做“雅虎”,或者不同范畴中的“雅虎”。网站内容包罗万象,同时还标榜自己的内部制作以编辑者的数目庞大为荣。雅虎网站的水准固然十分出色,Excite、Lycos和Go等大型综合网站也不容小觑。大家都竞相打出自己的品牌,要在消费者心目中占据一席之地。
打造网站的品牌,并不是一朝一夕的事,互联网并不能改变打造品牌的基本原则:长期提供良好的产品或服务,利用宣传手法维持品牌的曝光度。当大家都在打品牌战时,一位微软的老将纳云·詹恩另辟蹊径,创建InfoSpace网站,他既不做品牌,也不在内部制作内容,反而以低廉的价格向稍逊一些的新闻和综合内容制作机构取得货源,稍加包装组合,再卖给正在打品牌大战的网站。因为一个综合网站不可能独立开发所有的内容,必须向外购买。InfoSpace就是在这种情况下,以大型网站为顾客为其品牌大战提供“军火”。
InfoSpace不做自己的品牌,没有网站视它为敌,反而乐意为它提供货源。InfoSpace放弃了品牌战,却赢得了市场占有率。几年时间,InfoSpace借用各个网站对它的支持,急速扩张,在它拥有市场占有率以后,能否建立品牌呢?有了财力、顾客,它当然可以打品牌战,而且,比其他的网站更有实力打持久的品牌战,而那些打品牌战的网站有很多都要关门大吉。
微软深明借力的奥妙,在互联网市场的争夺上,也打起了自己的算盘。20世纪90年代中期,微软开始揶揄互联网上的新兴行业,希望能在互联网上创一番更宏大的事业。以微软当时的财力和实力,这并不是一个不可能的目标。问题是,它应该怎样去实现这个目标。微软通过市场研究,掌握了几个有很大潜力的网上销售行业,如旅游、汽车买卖、房屋中介与贷款,以及本地消费指南。这几个行业都是围绕着消费者生活的消费模式,前三者包括了消费者一生中最大的开支,本地信息把日常琐碎消费一网打尽。以后的网上零售行业的发展其实也大致符合微软的先见,证明微软并没有看错市场。
微软作为一家技术公司,最合理的开拓业务的方式,是帮助这些竞争者利用微软的先进科技进行互相竞争,微软大可坐收渔翁之利。然而微软却决定加入战场,直接进军这些行业。
要开辟市场,令整个行业乐于采用微软的科技,首先要以身作则,以实例去说服客户。而在这些实例中,采纳微软科技的公司必须要有一定的知名度,才能具有足够的说服力。所以,微软决定率先采用自己的科技,进军这些行业,一方面可以凸显自己的科技实力,另一方面,也可以趁市场尚未完全开发之机,积极拓展微软的新业务。
Carpoint是在微软网站中最成功的一个,它在发展过程中来了一个大转弯,回到了借力的老本行。Carpoint原本是在网上买卖新旧车辆,就如Autohytel或Autotrader等竞争者一样,后来它演变成向汽车制造商提供车情、存货处理及顾客信息的科技公司,主要销售科技,而不是卖车。现在美国的汽车制造商开始直接面对顾客,免去中间人的佣金,并利用科技开展网上业务。