毫无疑问，热情是促成人们取得不凡成就的重要因素。

乔·吉拉德相信，成功的起点是首先要热爱自己的职业。

他认为每一个顾客的身后，都站着至少250个潜在客户，所以在他的推销生涯中，他每天都抱定生意至上的态度，热情真诚地和客户沟通。事实上，吉拉德不放弃任何一个机会。即使有些客户5年后才需要买车，或者有些客户两年后才需要送车给大学毕业的孩子当礼物，这对吉拉德来说也不算什么。不管等多久，他都会满怀热情地时常打电话追踪客户，一年12个月更是不间断地寄出不同花样设计、印有“I like you！”的卡片给所有客户，最高纪录曾每月寄出16000张卡片。

有一次，一位中年妇女从对面的福特汽车销售商行走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去，所以先过来这儿瞧一瞧。

“夫人，欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他：“今天是我55岁的生日，想买一辆白色的福特车送给自己作为生日礼物。”“夫人，祝您生日快乐！”吉拉德热情地祝贺道。随后，他轻声地向身边的助手交代了几句。

吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边介绍。在来到一辆雪佛兰车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。”

就在这时，助手走了进来，把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的花送给这位夫人，再次对她的生日表示祝贺。那位夫人感动得热泪盈眶，激动地说：“先生，太感谢您了，已经很久没有人给我送过礼物。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起新车，所以在我提出要看一看车时，他就推辞说需要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在想一想，也不一定非要买福特车不可。”

后来，这位妇女就在吉拉德那儿买了一辆白色的雪佛兰轿车。

正是这种对待工作的热情，为吉拉德创造了空前的效益，使他以年售1425辆车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。他连续12年平均每天销售6辆车，最高纪录是每天销售18辆，被吉尼斯评为“世界上最伟大的推销员”。

如今，年近花甲的他虽然已经不卖车，却还保有那份对待工作的热情，寻求各种可能的演讲与曝光机会，销售自己的营销经验。到餐厅用完餐后，他也总是在账单里夹上三四张名片及丰厚的小费，经过公共电话旁，也不忘在话机上夹两张名片。

“我就是一个销售员，我热爱我做的工作。”吉拉德如是说。

无数的例子都向我们表明，一件事的结果往往与投入的热情程度成正比。一个人要有所成就，除了客观条件与能力外，更需要投入极大的热情在自己的工作上。

毫无疑问，只有在工作中投入热情，才能激发出灵感和创意，才能在工作中散发灿烂的光芒，谱写属于自己的精彩人生乐章。

第四节 宽容治愈伤害

如果吃下一种药，能让你从被伤害中解脱，能让你不再对自己过去的错误和失败耿耿于怀，让你的内心不再充满怨恨的情绪，你是不是就可以放下心灵的包袱轻装前进呢？

这种药就是宽容。学会宽恕，学会放手——让怨恨和怒气统统消失！宽恕能够释放过去消极的能量，开启通向未来的大门。如果你不去宽容自己和他人，就会在过去的事上浪费许多时间和精力。