保持好心情，关乎生活质量，不可轻视。自我暗示，是一种自然训练方法，有意识地进行自我暗示，能将变坏的心情化解开来，引导我们走出消极地带。情绪与行动分开，可以营造良好的人际关系和生活氛围。

在日常生活中，从早到晚，各种不顺心、不如意的事情会不断发生。要是不能保持好的心情，久而久之，不但人的身心会出现一系列不良反应，工作、学习、个人发展也会受到影响。因此，保持好心情，关乎生活质量，不可轻视。可是，遇到的不顺利的事往往会破坏我们的好心情。相对而言，保持好心情是一件十分不容易做到的事：你有急事要远行，而将乘坐的航班因故取消或更改时间了，你就会从接到此信息起心情就不愉快了。突然发现丢失了物品、高考落榜、被朋友误解等，哪怕是小事一桩，都会令我们的心情低落到极点。

应该说，消极心情的产生，是人的情绪的自然流露，是很正常的。不过消极的情绪往往导致行为的不当，造成一些人际间的误会、隔阂等，结果我们又不得不付出一番精力去解决因此而产生的问题。

某餐厅，就餐者众多，服务员不停地忙着。这时，一位先生斯文地举起手，示意他需要服务，可一而再、再而三地举手并未被忙碌中的侍者发现，该先生有点“火”了。“喂，服务员！”不幸仍无服务员到位，先生更“火”了，只见他一脸的不高兴，起身去找领班投诉。于是，领班赔着笑脸道歉，服务员立刻过来服务，先生仍愤愤不平地给予“太不像话”之类的批评，接着并不愉快地吃完了这顿饭。

就这么一件小事，但这位先生由斯文表现到愤而投诉的过程中，就伴随了产生不满情绪和由不满情绪支配投诉行动的事实。消费场所遇到任何不周到的服务都可以投诉，投诉的顾客会把问题提出来，让商家知道自身的不足和问题所在，这样的顾客才是好顾客。比如这家餐厅有客人来而无人及时服务，这个问题很重要，因为在餐桌上及时招呼客人与在柜台前主动询问顾客没有两样。所以，这位先生由斯文转而愤然太正常了。

不过我们在此文所要强调的是，情绪产生后，是不是一定要顺着当时的情绪，去做自己第一时间要做的事，因为这时的行动往往受情绪控制而未经头脑分析，可能不是最恰当的行动，说不定会造成不利的局面或结果。当那位就餐的先生产生不满的情绪时，他可以让不满情绪膨胀，也可以告诫自己：不满意不是我要的情绪，现在我应调节自己。之后他完全可以站起来，走到一位服务员身旁，轻声告诉他：“请尽快给我们上菜，好吗？谢谢。”这样做最大的好处就是保持自己心情愉快，饭后再找领班，真诚地提出意见和建议，就会使这件事的处理更为妥当。

这就是“情绪与行动要分开”。日本的“森田疗法”，指导人们将许多客观存在的情绪，如“看你就不顺眼”、“懒得理你”、“我很不舒服”、“我不喜欢这个人”等，与你应采取的行动分开。比如在商务活动中，面对你不喜欢的人，也要保持恰当的尊重和礼节；身体不舒服时，见到同事、上司也应保持状态问一声“早安”。有时将情绪与行动分开并不容易做到，但我们很需要这个方法。这种自我训练会大大提高个人的社会适应性和处世技巧，是我们进行自我调节的重要内容，掌握它吧。