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舆情种类(1)

领导干部读懂舆情管理的第一本书 作者:艾学蛟


在中国,城管是一个有故事的部门。2013年6月3日,一条发生于2013年5月31日下午的“延安城管暴力执法”视频在互联网上引发了铺天盖地的舆情。

在视频中,一群穿着城管制服的人,集体殴打一家自行车车行店主。在此过程中,这名男子被踹倒在地上。不过,城管们并没有就此罢手。只见其中一名比较强壮的城管,双脚腾空跃起,对着倒在地上的男子头部重重踩去。然后,被踩男子的脸上胳膊上衣服上都是血。就在这时,一辆警车经过,却没有停下察看。

“城管脚踩商户头部”的视频被发到网上后,被网友“疯传”,而且公众哗然,发出的谴责声不绝于耳:新浪微博一位网友发声:“这是中国式土匪执法。延安城管暴力执法情节堪比黑社会!”另外一位网友称:“延安城管这一脚,把政府的形象和公信力踩得粉碎!这不叫暴力执法,这叫犯法!”……

事故发生后,做把头埋进沙子的鸵鸟,难以阻止事态的蔓延,推卸责任的不恰当回应,更无异于火上浇油。面对汹汹来袭的舆情,6月4日,延安市公安局发布调查结果:停职的涉事城管都是“临时工”。让公安局等执法部门没有想到的是,声称“临时工所为”的处理方式又引发了第二波舆情。

就在6月4日当天,论坛和微博平台上“集结”了超过48万条的“声讨”。一位网友的言论具代表性:“临时工是继‘有关部门’后又一个令人胆战的群体。如今临时工广泛存在,暴力执法、强制拆迁、上班打牌……在一些涉及政府部门的突发事件中,临时工往往成为最后的责任人。”

此后,负面舆情持续发酵,更多有关延安城管系统方面的“丑闻”被曝出:延安城管大厦超标,竟然高达30层;有城管队员为领导安插的“关系户”;延安城管局长座驾超标;受害人刘国峰(被打自行车车行店主)被胁迫,违背意愿写出“道歉函”……

至此,延安城管已经坠入负面舆情的汪洋大海中,深陷“不抹也黑,越抹越黑”的泥沼中。

几乎在“延安城管暴力执法”引发舆情狂潮同时,在吉林,另外一则突发事件也点燃了舆情的“引线”。

2013年6月3日清晨6点左右,吉林省德惠市沙子镇上的人们在听到三声爆炸响声、闻到刺鼻的气味之后,看到宝源丰禽业公司冒出大量浓烟,这家公司发生了火灾。火灾发生时,大批工人正在工作,被困其中。虽然消防人员积极扑火,并展开搜救和清理工作,上午10点时火势基本被控制住,却已经导致43人死亡。截至6月10日,这一事故共造成121人死亡,77人受伤,其中不仅有德惠市本地人,还有外来务工者。

从表面看来,这起火灾事故的责任者是禽业公司,最终却追责到政府公共管理部门,即消防、安监部门之前的检查是否只是简单“走过场”?


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