身为一个销售人员，“倾听对方的话”尤为重要。

当然，也有那种滔滔不绝地介绍商品的特性和优点的营业员，但这样做的结果，真的能提高销售业绩吗？

清晰准确地描述商品的特征固然重要，但与之相比，首先要仔细聆听对方和你说的话。

讨论对方感兴趣的话题，时而表示亲切，时而感同身受，时而频频点头，这样一来，对方的心情会在谈话的过程中越变越好。

人在有人听自己说话时，都会感到意想不到的开心。况且是个初次见面的人，就对自己的发言大感兴趣，更会让人感动不已。而对于这个听自己说话的对象，自然倍感亲切，心生好感。

顾客大多选的不是商品，而是来谈生意的销售人员。

作为销售，如果能好好听听顾客的意见，就能更好地了解顾客的需求，从而能够更有针对性地提供符合对方要求的商品。

经常抱着感恩的态度，从不语带嘲讽、口出恶言，多多倾听对方的话吧。

这样一来，在大大增加对方的好感度和信赖度的同时，也能愈加提升你的“沟通力”。