不能把“散乱”和“回复原状”混为一谈

“不好意思，我的房间又回复原样了。”

看到邮件里的第一句话，我就怔住了，心想：“终于到了该讨论这一步的时候了吗？”

我开办的个人课程都是到客户家中教对方整理，我很骄傲的是，到目前为止，毕业生的回流率一直是零。关于这个零回流率，有人半开玩笑地说：“不可能是零吧。”还有人问：“你是怎么篡改数据让它变成零的啊？”我要说的是，事实的确就是零百分比。这并不是一个多了不起的数字，什么都算不上，只要真正学会了整理的方法，谁都可以做到不让自己的房间回复原状。

“为了下次能以‘零回流率’打招牌，必须向这位客户道歉，并且主动提出再上一次课。”我一边这么想，一边紧张地查看发件人姓名，结果有些失望。原来这位客户还没有上完课程，还剩下小东西和纪念品的整理课没有上，并且已经预约了在月底上最后的课程。

话虽如此，至今为止还没有听说过有人在整理课程中途遇到房间又回到散乱状态的例子，所以这里面一定有什么问题。

给我写邮件的是公司职员A女士，有两个孩子，一个四岁，一个六岁，丈夫也是整天忙于工作。

“真是不好意思，我家又变得跟第一次上课的时候一样乱了……”

上门去上最后一课的时候，我发现A女士的家里的确已经是一片狼藉了。客厅的角落堆满了衣服，和室满地都是儿童的玩具，厨房里的餐具堆成了山，根本没法上课。

“不管怎样，先把那些确定了摆放位置的东西物归原位吧。”

“是哦，啊，前几天把公司里的桌子也整理了一下……”

A女士一边跟我聊天一边把东西一一归回原位：衣服都折叠好了放进抽屉里，玩具都放进塑料收纳箱里收好，布玩偶放进藤条箱子里，孩子玩剩下的废纸扔进垃圾桶。厨房里的调味品整齐地放回架子上，洗好的锅碗瓢盆都放回橱柜里。

半小时后，家里的整洁程度回复到了跟上次课程结束后差不多的状况。也就是说，地板上和桌子上的东西都清空了。

“原来如此！只要花上三十分钟就能变得这么干净啊。”A女士说道。

“因为平时忙，东西都没时间放回去，每个月总是有两三次这样的情况。”

其实，这并不能算是回复原状，只是由于日常使用后没有把东西及时“归回原位”造成了暂时的散乱现象。