要评二○○九年春节期间大观地产公司最焦头烂额的员工，王熙凤绝对能光荣上榜。虽说表面看来，王熙凤是广东鸿蒙物业公司N市分公司的总经理，实质上她却相当于大观地产公司物业部的部门经理。这个身份有好处也有坏处，好处就是遇到难事时可以适当往地产公司那里推一推，坏处就是万一推不出去仍得自己想办法解决。

当然，实际上的坏处远远不止这一条。

春节期间，由于交房时产生的一些问题仍没有解决，业主投诉时有发生，加上又下了场大雪，有的房屋本来交房时没有毛病，现在也显露出一些端倪来。二号楼三单元的李先生和七号楼二单元的王大婶春节期间比赛似的骚扰王熙凤，电话一个接一个，说话越来越难听。王大婶自“悬挂条幅行动”失败后，锲而不舍地对王熙凤进行骚扰，不再提封阳台的事情，却升级为“退房”。王熙凤笑道：“您老人家要退房就不关物业的事情了，请到售楼部嘛”。王大婶还就认准王熙凤了，屡次到社区门口、物业公司撒泼，这不，昨天又来了，走时丢下一句狠话“月底前不给老娘退房，老娘就拿把刀杀到你们公司，谁也别想脱身！”

这事要搁在贾琏身上早就上报给贾赖了。可王熙凤不是贾琏，说她逞强也罢，说她尽责也好，她总是更倾向于自己想办法解决问题。论起耍无赖，王熙凤并不陌生，原本她也是个泼皮户，哪怕这一套？虽然现在她的身份不一样了，无论如何总得顾及点形象，但是对付王大婶这种“有时间、没脑子”的阿Q衣钵还真不在话下。

如果只是王大婶一个人的事情还好解决，可实际上，王熙凤面对的问题何止这一样？面对的业主又何止这一个类型？说起来房屋存在的问题，当然是各式各样都有，要求封阳台是业主反映较多的一个问题。“大观·荣国府”项目的设计规划是南方人做的，怀着南方人固有的优越感，相信随便把南方的什么东东搞到北方都是应该令人惊叹的，因此，建筑外立面的设计上仍然照搬沿海城市的设计，只讲究美观精致感，没考虑到实用性和地域性。像N市这种城市，好多居民更习惯把阳台封闭后做多功能厅或者杂物室，而不像南方多数人更喜欢把阳台作为休闲厅、绿氧角。加上北方气候干燥风沙大且冬天下雪，如果不封阳台，不仅风沙入室且风雪满屋。只是，由于设计上的硬伤，导致“大观·荣国府”的阳台一旦封闭，外立面就像一个很秀气的女孩子硬是戴上黑社会老大的墨镜一样，显得十分怪异。

如果王熙凤真的是物业公司的总经理，事情就好办得多。她完全可以按正常流程根据业主的建议和当地实际情况，让业主们按照物业公司的统一规定封阳台，或者直接让业主们派代表和开发商协调，毕竟现在业主的入住率还低，开发商还是最大的业主；而其他的问题，则可以该让开发公司负责就让开发公司负责，该物业公司维修就物业公司维修。可惜的是，她实际上只相当于大观地产公司物业部的部门经理。所以，她当然不能让业主们找开发商的事儿。

王熙凤叹了口气，她的桌子上放着成撂的《房屋交接单》，这些单子都是交房验收时写明了的房屋问题，可到现在，这些交接单仍只是在她的抽屉里“睡大觉”，工程公司总经理贾政总能找到各式理由尽量不在移交单上签字，而物业公司本身又没有配备相应的工程技术人才，导致百分之七十以上的房屋问题没有解决，而业主们刚开始去找销售部，销售人员则以一句“已交接的房屋应该找物业公司”把业主们打发到物业公司。