我知道你不会相信我，但人类智慧最卓越的形式便是质疑自己和他人。

——苏格拉底

你知道的许多问题是我不知道的，但是如果我不问你，那我将什么都不知道。

——吉姆·派欧

在学习“如何询问”这门艺术中，“改变你的思维方式”有多层含义。比如：

询问时如何组织问题的结构？

如何更有效地形成一系列问题？

这些技巧不会自动形成，也不会自然而然地涌现于你的脑海。这需要一定的训练，需要你重新定义关于“询问”这门艺术的相关概念。最关键之处在于：打开你的思维，保持好奇心，发掘出你所需要的问题。

许多人并不习惯于询问。他们会认为，询问像是在窥探或者恳请别人告诉自己一些隐私，有时会成为对他人的一种冒犯，会让对方感觉不舒服。

事实上，恰当的询问正好相反，这会让你向对方表明——你对他人保持浓厚的兴趣；有时像握手、拥抱一样自然而然，而不是去挑剔对方，或者冒犯对方。

19岁那年，我进入圣经学院，后来成为一名牧师。在做牧师的7年时间里，我经常指导人们在日常生活中解决各种问题和困惑，但却很少询问他们的真正需求。

当我意识到，我只是在单方面地将我掌握的大量信息“推到”人们面前，实际上人们包括我自己，并没有在这种交流中获得更多有益的收获时，我决定改变我职业生涯的路径。

后来，我找到一份工作，这份工作涵盖了询问、倾听和演讲等许多人际沟通环节，我的梦想才真正开始走上正确的道路，虽然这是一份很不起眼的工作：卖墓地！

我卖的并不是普通的墓地，而是科士兰墓园（Forest Lawn Memorial Park）。那是个风景优美的地方，曾是美国许多名人的最终归宿地，如亨弗莱·鲍嘉（Humphrey Bogart，美国电影演员，出演电影《卡萨布兰卡》）、纳京高（Nat King Cole，美国钢琴演奏家，男中音，代表作《Quizas Quizas Quizas》——电影《花样年华》的配乐）、华特·迪士尼（Walt Disney，美国企业家，迪士尼公司创始人）、导演W.C.菲尔兹（W.C. Fields）、克拉克·盖博（Clark Gable，美国电影演员，出演电影《乱世佳人》），后来，影后伊丽莎白·泰勒（Elizabeth Taylor）和流行天王迈克尔·杰克逊（Michael Jackson）也魂定该地。

为了做好这份工作，我开始了不厌其烦的登门拜访。当他们的大门打开时，我开始询问一系列问题：

心灵的宁静对您来说意义大吗？

如果你突然去世，你的妻子该怎么办？

是什么阻止你现在下定决心（提前购买墓地）？

为了回答这些问题，人们逐渐邀请我走进他们的生活。我开始有机会了解越来越多关于他们每个家庭的情况，比如他们的生活价值观、他们的恐慌、他们的健康问题、他们的财务问题等，在之前宣教工作中，我从未真正了解过这些。

科士兰墓园的墓地推销工作把我的职业愿景与人们的需求紧密地联系在了一起，当然，这份工作也给我带来了稳定而持续上升的收入。

从我个人的案例可以看到，学会正确而恰当地向别人询问，至少可以带来两个层面的好处（与人沟通的乐趣以及金钱上的实际收益）。