华哥前几天去一家洗浴中心做保健了，但不知道他是喝多了还是泡晕了，迷迷糊糊之中就多接受了很多项服务，结账时账单上显示他消费了五千元。

华哥一个月的工资也就三千多，他拿不出钱来，洗浴中心的经理不让他走，万般无奈之下他给家里打了电话。

华叔来了，直接将带来的三万块钱砸在洗浴中心的吧台上，然后愤怒地说：“让这兔崽子一直玩，把这些钱都玩光了再回去！”

可华叔的怒火没有持续多久就变成了担忧，因为华哥第二天就失踪了，带走了剩下的两万五。华叔打了无数通电话给他，他都是关机，一连五天杳无音讯。

华叔找到我，希望我帮他劝回儿子。我拿出手机打了华哥的电话，他仍然是关机。我问华叔：“还有别的方法可以找到他吗？”他说：“没有！”

我也没有办法了。这时陪华叔一起来的华姨当场就哭了，立即就指责华叔，怪他把孩子气走。华叔看上去也非常难受，反复叨念着：“只要孩子回来，一切都好，一切都好！”

我们在沟通上最大的软肋就是不会恰当地表达自己的情绪，言语过于“无情”。无论是在家庭里还是社会上，我们每个人都在被这种“无情”伤害着。真正伤害我们的并不是语言本身，而是语言背后传达的情绪。

华叔显然是非常在乎儿子的，不然他那天就不会去洗浴中心交钱了。面对儿子的挥霍无度，他很生气，因此才做了过激的事情。可当儿子失踪时，他才发现，比起恼怒，他内心深处更在意的是“亲情”。

后来华叔和华姨来找我倾诉，整个咨询过程是被录音的，华叔和华姨的心声自然也被录进去了。我征求他们的意见，找一个华哥信任的朋友把这个录音通过微信发给他，也许会有点用。我觉得，如果是一种情感伤害了别人，解释再多都是无用的，必须要用另外一种情感去修复这种关系。

华叔刚开始有点犹豫，后来想想也没有什么别的办法了，只好按照我说的去做。

几天后，华哥回来了，第一句话就问：“你们那段录音不是演的吧？”

人际交往的过程其实就是一个情绪表达的过程，单一的情绪表达会让情感交流过于僵化，必然会导致彼此走上相互伤害的道路。你必须让自己和他人都清醒地意识到，你遇到某些事情时产生的情绪，其实是你针对事情的一个片面的情绪，并不是针对你们之间的整段关系的。

为了不让家人成为最熟悉的陌生人，我们需要把冷话“加热”了再说。

情绪表达是有些人在沟通中最大的软肋，如果你问一个人：“你这几天过得怎么样啊？”他通常会说，一般般，没啥特别的，等等。

可如果有人肯跟我说：“太糟糕了，我一天都在被这些破事纠缠着，烦死人了！”我一定瞬间对他好感倍增，即便他表达的是负面情绪。

恋爱中的情侣总是喜欢问对方：“你在干什么？”情商低的男生喜欢回答：“没干什么啊！”

这个回答显然会让话题立刻终结。

这句话坏就坏在，男生根本没有理解女生在问这句话时的心情。女生问你“你在干什么”时并不是真的想知道你现在在干什么，而是想表达一种“我想你了”的情感，你应该用情感去回应。

生活中没有多少轰轰烈烈的大事需要我们去做，真正体现能力的地方是你如何正确地表达自己的情绪，又能避免自己说冷话伤害到最亲密的人。