从重装旅到陆战队的组织架构

早在2002年，华为在强烈的危机意识影响下，提前洞察了产业环境的变化，及早进行了与企业同步发展的组织变革，走在了产业演进的前沿。华为以本土市场为核心，组织结构以集权为主要特征，专业化、规范化程度高；2003年集权结构向产品线结构改变，以应对快速变化的市场；2007年地区部升级为片区总部，成立七大片区，各大片区拆分为20多个地区部，指挥作战中心进一步向一线转移；2010年按照业务类型变为按照客户类型划分，成立面向企业、运营商和消费者三个客户群的组织架构。2014年，华为新成立“ICT融合的产品和解决方案组织”以适应ICT(信息通信技术)行业技术融合趋势。至此，华为已经形成了完善的矩阵式结构，以实现全方位的信息沟通。横向是按照职能专业化原则设立的区域组织，为业务单位提供支持、服务和监管，使各业务群BG，在区域平台上以客户为中心开展各自的经营活动。纵向是按照业务专业化原则设立的四大业务群，并分别设置经营管理团队EMT，按照其对应客户需求的规律确定相应的目标、考核和管理运作机制。这种纵横组合在各级组织都是层层嵌套的，形成了业务和能力建设的双轮驱动。

公司最高的权力机构是股东会。华为股东会只有两名股东，工会和任正非，华为是通过工会实行员工持股，截至2014年12月31日，员工持股人数为82471人。工会由持股员工代表51人和候补持股员工代表9人组成的员工持股代表会控制。股东会通过董事会对公司的整体业务运作进行指导和监督，对公司战略和运作过程中的重大事项进行决策。董事会下设人力资源、财经、战略规划、审计四大委员会，主任分别是胡厚崑、郭平、徐直军、梁华。审计委员会按季度进行例会，其他委员会按月度进行，可按讨论议题需要邀请相关领域专家列席参加。

在实际运作中，华为被称为EMT的最高权力决策组织的经营管理团队负责日常经营。EMT主席由各大佬轮值，集体议事。2011年后，EMT下沉到华为的各个业务中心BG，即运营商网络、企业、消费者和服务型业务四个BG都成立了自己的EMT团队，进行各BG的经营决策。从华为的组织演进路线就能看出，华为“以客户为中心”持续改善公司治理结构、组织、流程、考核机制的思想，尤其是面向不同客户群的BG模式的落实。在这种指导思想下，华为历经行业冬天、产业环境变化依然实现了长期可持续的增长，在公司内部实现了跨界业务的发展。

图3-1　华为公司整体架构

华为强调以客户为中心，其组织建设特点是组织跟着客户走，目标是与 客户建立更紧密的联系和伙伴关系，分为客户线和产品线运作。华为建设了 覆盖全球的矩阵性组织，片区、地区、办事处、代表处管理职能垂直落地。 但这种设计的弊端是在繁杂的业务中流程变得过长，需要协调的“婆婆”太 多。所以，任正非在2007年以后提出了让听得见炮火的人去做决策，即在地 区部组建“重装旅”，在一线建立“陆战队”，前端综合化、后端专业化，形 成“铁三角”的组织模式，真正面向客户端的是客户经理、解决方案专家、 交付专家，前端一切事务都依据这三类人来做决策。当然，“铁三角”的组织模式是有前提的，即后台必须专业化。华为之所以 敢于把权力授予“铁三角”，是因为提前花了几十亿，建造了技术研发平台、中间试验平台、产品制造平台、全球采购平台、市场营销平台、人力资源平台、财务融资平台、行政服务平台、知识管理平台、公共数据平台等十大平台，让“铁三角”得到最专业的支持。在任正非的管理词语里，经常出现海军陆战队与重装旅，也从一个侧面反映了部队经历对他产生的影响。海军陆战队是华为规模小、装备轻、具有综合作战能力、爆发力强的一线作战单元，也即各代表处。重装旅是指专业化的队伍，给陆战队提供资源和炮火的地区部。

图3-2　华为公司办事处架构

对于这两者的关系，任正非曾有非常形象的比喻：“海军陆战队在沙滩撕开一个口子，但它在纵深上是展不开的，因为它没有这么多能力，但它不撕开一个口子，重装部队是登陆不上去的。没有重装部队的投入，阵地是守不住，也扩展不了的。” “地区部重装旅的建设，是重视各种平台的建设，共享中心的建设，经验的总结，人员的培训。同时，根据代表处组织配置中缺少的能力，在地区部补上。不管是解决方案、服务、投标……各种业务要集中一批尖子，随时像蜂群一样，一窝蜂地对重要项目实施支持。这些尖子对以是物理式的集中，也可以是逻辑上的集中。他们要定期人员流动，实行纵向循环、横向循环，以促使各方面作战能力的提升。”与陆战队、重装旅对应的，则是“班长的战争”。任正非不止一次地强调，现代战争不是人海战术，而是班长作为一线现场作战指挥，在强大科技网络的支撑下破袭成功。任正非强调“让听得见炮声的人来呼唤炮火”，就是让最清楚市场形势的“班长”指挥，提高反应速度，抓住机会，取得成果。它要求上级对战略方向正确把握，平台部门对一线组织有效支持，班长们具有调度资源、及时决策的授权。所以，作为在一线指挥作战的班长，是华为精英中的精英，对他们的培养，华为不惜本钱。