自序 华为成功背后的常识和真理

作为中国最大的民营科技企业和世界500强企业，华为最具传奇色彩，一直都吸引着世人的目光。

1987年，43岁的任正非集资2.1万元在深圳创立华为公司，经过30年的艰苦奋斗，华为由一个小作坊成长为全球通信技术行业的领导者，业务遍布全球170多个国家和地区，销售收入60％以上都来自海外市场，创造了世界企业发展史上的奇迹。

华为成功的秘诀就是始终坚持践行“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗，坚持自我批判”的核心价值观，这对华为而言，既是常识，也是真理。

“以客户为中心”是华为迅速崛起的关键因素。华为把为客户服务作为公司存在的唯一理由，对客户有着宗教般的虔诚，“眼睛盯着客户，屁股对着老板”，用心发现和满足客户需求，为客户提供有竞争力的通信解决方案和贴心服务，赢得了全球客户的信赖和广泛好评。

在产品研发上，华为坚持以客户需求为导向，坚持把每年销售收入的10％以上投入研发，寻找并解决客户的“痛点”，以过硬的产品和领先技术构筑起强大的竞争实力。

任正非坚持让听得见炮声的人呼唤炮火，让客户的压力无损耗地在组织内部进行传递，把客户满意作为华为管理持续改进的原动力。

很多企业都在寻找成功的捷径，但任正非认为，成功没有捷径，华为能有今天可用一个“傻”字来概括。

“傻”：华为成立30年来，始终坚持只做一件事——坚守实业，专注通信领域，不搞房地产、不搞资本运作，坚持不上市，并投入几千亿元搞研发，集中全部战略资源，对准一个城墙口，千军万马扑上去，持续冲锋，终于炸开了这个通往世界的城墙口，将缺口冲成了大道，在大数据传送技术上，做到世界领先。

不忘初心，方得始终。回顾华为30年成长历程，任正非的确有点傻，他像一个阿甘，带领一群傻傻的人埋头苦干、傻傻地坚守、傻傻地投入、傻傻地付出，最后“傻”出世界第一！

年销售收入从0～5200亿元，是华为聚焦专业、高投入、战略突破性的胜利，也是华为30年致力自主创新、厚积薄发的成果。

华为坚持“以奋斗者为本”，为奋斗者提供舞台，将利益分配向一线的战斗者和研发人员倾斜，并以责任贡献来评价员工，考核选拔干部，为员工提供了全球化发展平台、与世界对话的机会。华为唯才是举，不论资排辈，年轻也能当将军，使大量的年轻人有机会担当重任，快速成长，也使得17万华为员工通过个人的努力，获得了合理的回报和值得回味的人生经历。

华为是世界500强中唯一没有上市的公司，华为在内部推行虚拟股权制度，实行全员持股。目前，华为公司99％的股份由员工持有，其创始人、总裁任正非仅持有公司1％的股权。在华为员工的收入中，除了工资和奖金之外，股权分红占了相当大的比重，不少员工一年能获得近百万元的股权分红。

华为的财富分享和干部选拔机制，都是基于一个核心——面向满足客户需求、为客户创造价值的人，才能获得更多的工资、奖金、股权以及晋升的机会。正是任正非懂得放权，懂得与员工们共享成果，聚集了众多的人才，才使各路英才的聪明才智得到充分发挥，迸发出了他们的洪荒之力。

“全员持股”和“利益分享”机制是华为最大的颠覆性制度创新。任正非用利益分享的方式，将十几万华为员工的才智黏合起来，给华为注入了强大的生命力，大家力出一孔，利出一孔，将华为推上世界之巅。

任正非是一位罕见的人性激励大师，他在华为建立了一套基于人性的员工激励机制。他在组织内部充分释放权力，开放权力，同时与员工分享公司发展成果，这在全球商界是独一无二的。任正非十分注重员工思想建设和激励团队，使团队从上到下始终充满活力与激情，员工无论什么时候都像打了鸡血一样。

在海拔8000多米的珠峰，-40℃的南极、北极以及遥远的非洲大陆，到处都可以看到华为员工忙碌的身影。而且在非洲、中东这些艰苦地区工作的华为员工多数都是“80后”、“90后”。他们为了打开局面，爬雪山，越丛林，面对战争、流血、疫情、疾病、贫穷、排外，仍然坚守岗位，无怨无悔，都能圆满完成具有挑战性的工作，赢得了客户的尊敬。

任正非重视组织的成就远远超过对自己的成就描述，他也没有将自己放在组织的顶部，他做得更多的是托起这个组织，并用组织的整体力量成就华为。华为成功的背后，就是因为这个组织拥有强大的个体和群体奋斗精神，蓬生麻中，不扶而直！

自我批判是华为重新激发活力的重要武器。任正非认为：“自我批判是拯救公司最重要的行为，世界上只有那些善于掌握自我批判的公司才能存活下来，世界是在永恒的否定之否定中发展的。如果不坚持自我批判这个原则，华为绝对不会有今天，没有自我批判，华为就不会认真听取客户的需求，就不会密切关注并学习同行的优点，就会以自我为中心，很快被淘汰。”所以，华为一直坚持自我批判，在自我否定中不断进步。

在华为，自我批判不是一种口号，而是一种制度和文化。华为的自我批判不是为了批判而批判，不是为了全面否定而批判，而是为了优化和建设而批判，目标是为了提升公司整体核心竞争力。因此，任正非一直运用自我批判的哲学工具锻炼队伍，培养优秀人才，从而使这个庞大组织不断得到改造与优化。

华为已经成为全球最大的通信设备制造商，但任正非却认为，今天的华为恰恰可能是最脆弱的时候。因为成功容易让人变得怠惰和自大，让组织变得盲目骄傲和故步自封。过去的成功不是未来成功的可靠向导，不能陶醉于过去的成功，迷信过去成功的经验，要敢于不断地批判自己。

在任正非看来，一个企业、一个组织，如果总是背负成功与辉煌的包袱，这个企业离死亡也不远了。所以，他坚持认为华为是一个没有历史的公司，要求华为的高管始终保持空杯心态，走出疲劳和病态，重新激发活力，才能让公司走得更稳、更远。

目前，人类在数字技术、网络技术上的前进速度，已经超过科学家的预言和描述。基于人与人、物与物、人与物之间的智能互联，整个世界正在迈向全新的旅程：以物理世界和数字世界的深度融合为特征的工业革命4.0正在发生，全联结的智慧时代驱动新商业文明，我们正处于人类历史上最快的发展进程中。

像人类历史上其他重大技术革命一样，云计算的影响远远超过技术本身，还影响了商业模式和人的思维模式，引发了一系列商业革命。

面对未来充满无限可能的全联结世界，华为已经开始行动——新30年，华为再出发。华为的战略定位是“做多连接，撑大管道”，推动行业数字化转型，引领云时代。

任正非还确立了一个宏伟目标，到2020年，华为的销售收入超过1500亿美元（约1万亿元人民币），他对这一目标充满信心。

因为，在当前行业数字化及网络转型的时机，华为早已先人一步，开始在云计算、光传输、人工智能、智慧网络、高级算法、智能终端、高清图像等前瞻领域布局，并加大战略投入，瞄准机会窗口，纵向发展，横向扩张，为未来30年发展打下坚实的根基。

显然，面对全球数字化浪潮，华为已经意识到危机的存在和挑战的艰巨。但作为行业领导者，华为将拿出一百分的勇气和定力，不骄不躁，稳步前行，与运营商和合作伙伴一起共建更加美好的全联结世界！

此时的任正非，比任何人都清楚，当下最重要的任务不是要攻下某一技术难关，而是要在全联结时代到来之前，开展一场深刻而彻底的自我变革，全面提升自己的核心竞争力、商业领导力和思想领导力，只有这样，华为才能蜕变为真正的行业领导者；只有这样，华为才能抓住时代赋予的大机遇；也只有这样，华为才能拥有更广阔的视野和更宏大的格局！而践行这一切，必然一路荆棘，不过可喜的是，华为已经在路上。

如今，30岁的华为从“青纱帐”里走向世界，不仅守住了“上甘岭”，还攻进了“无人区”。越是到了人迹罕至的高处，向上突破越要付出更多努力。站在业界巅峰的华为，将自己比作要超越特斯拉的乌龟，乌龟精神被寓言赋予了持续努力的精神，任正非强调这种乌龟精神不能变，要始终如一坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”，矢志创新，快速响应客户需求，在信息通信技术领域开山铺路、推动新工业革命、拥抱新商业文明、开启智慧新商道，为丰富人们的沟通和生活而不懈努力。

余胜海

2016年12月于北京