自序

我的第一本书《海底捞店长日记》出版后，得到许多读者朋友的支持，在此表示深深的感谢。

在走出大学校园经历了许多波折、磨难、纠结后，我进入海底捞，从这里我开始扎扎实实地学习管理、研究管理。离开海底捞后我又进入净雅。在净雅，经过更加严格的训练后，我的管理水平和心智都得到了更大的提升。这个过程中的点点滴滴，常常让我的内心起起落落。现在回想，我知道这些都是我成长的机会点，在这里感恩净雅。在各界朋友的鼓励、支持下，我把自己离开海底捞进入净雅的这段经历分享给大家，既是对自己一次更彻底的反思、总结，也希望通过自己真诚的内心流露能更好地帮助到一些朋友。

第一本书，很多人看完后给予的评价就是：真实。对于这个评价我很欣慰。真实、坦诚、正直是我一直坚守的原则，我不想过多修饰自己，以显得自己有多完美。现实中，有很多人都喜欢树立自己完美的形象，他们只想把自己阳光的一面展示给大家。其实，我们每个人都有另一面。每个人的成长之路都充满了汗水和泪水，没那么多光鲜！生活就是光着脚走在满是石子的路上，再痛也要学会微笑面对。只有敢于真实面对自己、揭露自己的人，才是真正的强者。在这本书中，有对管理的思考与总结，有对自我的反省与剖析，也有对人生的感悟与思考。我坦诚地告诉大家，我一路成长过来，一直在与自己的阴暗面斗争，而我的心性就在磨炼中不断提升，同时我的管理能力、领导力也随着心性的提升逐步提高。

管理及领导力的提高其实就是自我心性的提升过程。学习再多的技能及方法，如果自己的心性不提升，你依然带领不好团队。这也是很多MBA的学生毕业后带不好团队的原因之一。很多人读了我的书后，说这是本讲管理的书但又不是，更多的是在讲自己的心路历程。其实心路历程就是心性提升的过程，我更想分享自己心性提升的这个过程，因为这才是管理及领导力提升的基础，好的管理技能和方法只有建立在心性提升的基础之上才会发挥作用。

我来自农村，我曾经自嘲我是一个没有地的农民。生在农村，没资源、没人脉、没背景，受的教育也一般，自身也存在很多问题，要想做好一件事情，自己一定得先学会改变、完善自己。何况做管理本身又是带领更多人实现目标的过程，那就需要付出更多的努力。我想跟我一样的人有很多，尤其是从事服务业的人，所以我希望分享自己的点点滴滴，以供他人借鉴。

读了我的书后，有不少创业者、大学生、老板找到我，希望得到我的帮助，这让我感觉到自己存在的价值，我立志用一生来研究服务业的管理，这一辈子就通过自己的努力为中国的服务业做一些事情，以帮助到更多的基层员工、创业者、老板。

现在似乎自己取得了一些小成就，这不是我有多厉害，而是感恩命运的眷顾，让我毕业经过一番折腾后进入海底捞，接着又能进入净雅。海底捞、净雅这两家企业都是从不知名的小店成长为今天众人仰慕的名企。这两家企业对我的成长、进步影响很大，在一定程度上塑造了我：海底捞塑造了我的勤劳、善良、务实、真诚、认真、专注；净雅塑造了我的严谨、抗压、规范、标准。我今天反思在这两家企业经历的同时，也希望把自己的收获分享给更多的朋友。

我们每个人其实都很渺小，我们尽职尽责地把分内的事情做好，把自己价值最大化，把人生宽度拓宽，这是我们唯一能做的事情。

走到今天，缘于一份坚持，缘于改变命运的决心，缘于想让父母、妻子、孩子过得好点。

三十而立，也不知道自己立还是没立，可能更清醒了一点，不再那么糊涂、不再那么愚钝。

三十是一个人生岔口。站在三十这人生岔口，有太多值得回味的事情。一直蜕变着，到现在，到明天。

三十年来，一个小人物就这么挣扎着。真实地面对自己，从混沌、焦灼、困顿、傲慢到清醒，这样一步步走来，也常常伴随着幸福快乐与迷茫纠结。

感谢一路来支持我的老师、朋友、企业。未来的路还远，我将继续扎扎实实地走下去。

李顺军

2013年6月于北京