第一章网络营销概述
1—1网络营销的产生和发展
1—2网络营销的概念和内容
1—3网络营销和传统营销的比较
1—4网络营销的主要模式
1—5网络营销的优势和劣势
1—6网络营销的一般过程
习题与实践
第二章网络营销规划
2—1网络营销实施的条件
2—2企业网络营销战略
2—3网络营销渠道
2—4网络营销计划的制定
习题与实践
第三章网上市场调查与购买行为分析
3—1网上市场调查概述
3—2利用因特网收集信息的方法
3—3网络购买行为分析
3—4网络消费者的购买过程
习题与实践
第四章网络营销的产品策略
4—1网络营销产品概述
4—2网络营销产品的销售策略
4—3网络营销的品牌策略
习题与实践
第五章网络营销服务
5—1网络营销服务概述
5—2网上个性化服务策略
5—3网络营销中与产品销售相关的服务
5—4网络营销中服务产品的开发
5—5联想的全方位服务战略
习题与实践
第六章网络营销的评价
6—1网络营销评价的概念
6—2网络营销评价的指标体系
6—3网络营销评价的方法
6—4网络营销的效益分析
习题与实践
第七章网络营销的促销策略
7—1网络营销促销概述
7—2网络营销的创意
7—3网络公共关系策略
7—4网络广告
习题与实践
第八章网络营销技术应用
8—1Web营销
8—2电子邮件和邮件列表营销
8—3BBS和新闻组营销
8—4网络社区营销
习题与实践
第九章网络营销案例
9—1首都电子商城
9—2卓越网
9—3eBay
9—4My8848网站引发的思考
习题与实践
参考文献
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