如何开一家成功的时装店

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作者序
第一篇概述
第1章时装
1. 1时装的定义
1. 2时装的分类
1. 3时装的常用术语
1. 4时装的产生. 发展及趋势
第2章时装零售
2. 1时装零售业概述
2. 2时装零售的历史演变及未来趋势
2. 3时装店的分类
第3章中国时装业的过去. 现状及展望
3. 1中国时装业的过去
3. 2中国时装业的现状
3. 3中国时装业的未来
第二篇时装店的开店规划
第4章可行性研究与商业计划
4. 1开店可行性研究
4. 2开店商业计划
第5章时装店的选址
5. 1选址的类型
5. 2选址调查
5. 3客流分析
5. 4零售额预测
5. 5租赁谈判. 签约
第6章开店准备
6. 1店名和店标
6. 2人员培训
6. 3装修. 验收. 试营业
6. 4开业仪式
第7章时装店的环境设计
7. 1时装店整体形象设计体系
7. 2空间设计
7. 3店面设计
7. 4店内设计
7. 5色彩设计
7. 6光环境设计
7. 7音乐环境设计
第8章时装店的陈列设施规划
8. 1VMD规划原则
8. 2优秀卖场的陈列原则
8. 3店内外设施
8. 4陈列设施
第三篇时装店的经营管理
第9章时装店的商品管理
9. 1商品计划
9. 2商品订购 进货／补货／退货
9. 3商品陈列与装饰
9. 4商品销售管理
9. 5商品存货管理
9. 6商品换季作业管理
第10章时装店顾客服务管理
10. 1顾客服务概述
10. 2顾客服务流程
10. 3顾客抱怨的处理
10. 4顾客信息系统的建立和使用
第11章时装店的人力资源管理
11. 1战略规划
11. 2时装店的组织结构
11. 3招聘
11. 4店长的基本工作职责与规范
11. 5店员的基本工作职责与规范
11. 6员工培训
11. 7绩效考核
第12章时装店的促销管理
12. 1影响促销的相关要素
12. 2促销计划
12. 3促销管理的内容. 方法和技巧
12. 4促销的策略
第13章时装店的财务管理
13. 1财务管理的作用和内容
13. 2财务管理系统
第14章时装店的信息管理
14. 1信息管理的含义
14. 2数据分析与应用
14. 3信息系统与数据运用
14. 4POS系统的应用
第15章时装店的客户关系管理
15. 1客户关系管理概述
15. 2客户关系管理系统
第16章时装店的一日管理
16. 1营业前的管理
16. 2营业中管理
16. 3营业后管理
第四篇时装店的成功案例
第17章国内外知名时装品牌简介
17. 1美国GAP集团
17. 2皮尔·卡丹
17. 3Esprit
17. 4杉杉
17. 5美特斯邦威
17. 6太平鸟
17. 7白领
17. 8波司登
17. 9大杨
17. 10庄吉
17. 11派克兰帝
17. 12其他品牌
第18章时装店开店案例
18. 1企业开店
18. 2个人开店
附录A中国时装业特许经营的发展与展望
附录B时装业特许经营加盟合同
附录C中外时装品牌及行业相关网站便览
附录D中国时装业特许经营盟主选录
参考文献