物流管理概论

第2版前言
第1版前言
第一章 现代物流管理概述
第一节 现代物流的演进
一、物流与物流管理
二、现代物流的内涵
三、我国现代物流的发展趋势
训练与提高
第二节 现代物流的分类
一、按物流系统性质分类
二、按物流在企业经济活动中的作用分类
三、按物流活动的主体分类
四、按物流活动的空间范围分类
训练与提高
第三节 物流标准化
一、物流标准的基本原则
二、物流标准化的方法
训练与提高
案例分析
第二章 客户服务
第一节 客户服务概述
一、客户的含义
二、客户管理的基本内容
训练与提高
第二节 物流的客户服务
一、物流的客户服务概述
二、企业中物流客户服务的作用
训练与提高
第三节 创造有竞争优势的物流服务
一、物流服务
二、提高物流服务质量
三、以客户为中心的物流战略开发
训练与提高
案例分析
第三章 仓储管理
第一节 仓储概述
训练与提高
第二节 仓库的保管作业
一、仓库的种类
二、仓库的合理布局
三、仓库的货物保管原则
四、现代保管的基本技术
训练与提高
第三节 库存管理与零库存
一、库存与库存管理
二、ABC分类管理法
三、零库存管理
训练与提高
案例分析
第四章 运输管理
第一节 运输概述
一、运输功能
二、运输原理
三、运输作业的关键因素
四、运输与物流其他环节的关系
五、运输的参与者
六、运输服务的提供者
训练与提高
第二节 运输方式的选择
一、各种运输方式的比较
二、影响运输选择的要素
三、运输成本的构成
四、运输合理化
训练与提高
第三节 集装化运输与国际多式联运
一、集装箱运输
二、托盘化运输
三、国际多式联运
训练与提高
案例分析
第五章 配送管理
第一节 配送及其模式
一、配送
二、配送的模式
三、配送合理化
训练与提高
第二节 配送中心
一、配送中心的类型和作用
二、配送中心的选址与布局
三、配送中心设备的配置
四、配送中心的作业流程
训练与提高
案例分析
第六章 包装、搬运装卸和流通加工
第一节 包装
一、概述
二、包装材料与包装技术
三、包装的分类
四、包装设计与包装的流通环境
五、包装的发展趋势
六、包装合理化
训练与提高
第二节 搬运装卸
一、搬运装卸的含义
二、搬运装卸作业分类
三、装卸活性
四、装卸搬运设施和设备
五、搬运装卸基本方法
六、装卸搬运的基本原则
训练与提高
第三节 流通加工
一、流通加工概述
二、流通加工的作用
三、流通加工的种类
四、不合理的流通加工形式
五、流通加工的经济效益
训练与提高
案例分析
第七章 物流信息管理
第一节 物流信息
一、物流信息的分类
二、物流信息的特点与功能
训练与提高
第二节 物流信息系统
一、物流信息系统的概念
二、几种典型的物流信息系统
训练与提高
第三节 物流信息技术的应用
一、条码技术与扫描器
二、电子数据交换（EDI）
三、全球定位系统（GPS）
四、销售时点系统（POS）
五、管理信息系统（MIS）
训练与提高
案例分析
第八章 供应链管理
第一节 供应链管理概述
一、供应链基本知识
二、供应链的组成
三、供应链的特点
四、供应链管理的关键问题
五、供应链管理的方法
训练与提高
第二节 供应链管理环境下的物流管理
一、供应链管理环境下的物流问题
二、供应链管理环境下物流的发展趋势
训练与提高
案例分析
第九章 现代物流与电子商务
第一节 现代物流与电子商务概述
一、电子商务的起源和发展
二、电子商务对物流的影响
三、物流对电子商务的影响
训练与提高
第二节 我国电子商务下物流业的发展
一、我国电子商务下物流业发展存在的问题
二、我国电子商务下物流业的发展模式
训练与提高
案例分析
参考文献