绪论
案例丰田的成长
案例20年中国市场营销审视
复习思考题
第1章 进入市场的机会和渠道
案例三孔啤酒集团成功的两个关键
第一节 进入及拓展目标市场
第二节 构建及管理营销渠道
案例乐凯公司的渠道策略
复习思考题
第2章 目标顾客分析
案例从豆浆到维他奶
第一节 目标顾客分类
第二节 目标顾客购买行为透视
第三节 目标顾客行为的调查内容
案例她们为什么不购买速溶咖啡？
复习思考题
第3章 市场竞争对手分析
案例追求挑战的“百事可乐
第一节 竞争市场和竞争者
第二节 竞争者分析
第三节 竞争情报系统
第四节 设计竞争战略
案例影碟机行业应该变吗？
复习思考题
第4章 市场调查
案例“肯德基”飞进北京城
第一节 市场调查的方法与技巧
第二节 市场调查的内容与SWOT分析
第三节 市场调查报告的编写
案例1中国一些主要城市消费者消费心态调查
案例2高尔夫球场开发的市场调查
复习思考题
第5章 市场营销计划的编制
案例运筹帷幄，未雨绸缪
第一节 市场营销计划的作用和内容
第二节 市场营销计划的编制
第三节 营销计划管理
案例千里之行始于足下
复习思考题
第6章 产品策略
案例新产品带来新效益
第一节 产品寿命周期各阶段的营销策略
第二节 产品组合及产品线策略
第三节 产品包装及品牌策略
第四节 新产品开发策略
案例宝洁的制胜核心——品牌
复习思考题
第7章 产品定价策略与技巧
案例营销怪才，巧定价格
第一节 定价的程序及方法
第二节 定价的技巧
第三节 价格调整策略
第四节 价格管理制度
案例格兰仕能否拖垮韩国“老虎”？
复习思考题
第8章 营销组合策略与技巧
案例宝马汽车公司的营销组合
第一节 营销组合基本策略
第二节 营销员推销技巧
第三节 促销文案
案例1欧莱雅开拓中国市场的营销策略
案例2全面考虑提出促销计划——米德克朗机电分公司
复习思考题
第9章 营销成本的控制
案例日本便利商店的销售分析
第一节 营销费用预算
第二节 营销人员费用控制
案例M糖果公司的营销审计
复习思考题
第10章 市场营销组织
案例一次成功的上门推销
第一节 企业内部营销组织机构
第二节 建立高效的营销队伍
案例看不见的销售
复习思考题
第11章 营销活动管理
案例与客户建立伙伴关系
第一节 销售过程管理
第二节 客户管理
第三节 营销效果的评价与控制
案例某食品公司的营销审计
复习思考题
主要参考书目
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