现代市场营销方式

第1章品牌营销
引例1牌已显示出越来越重要的作用
1.1晶牌的塑造
1.1.1品牌策划
1.1.2品牌设计
1.1.3品牌宣传
1.2品牌营销
1.2.1晶牌营销的主要内容
1.2.2品牌所有权策略
1.2.3家族品牌策略
1.2.4副品牌策略
1.3品牌管理
1.3.1品牌资产管理
1.3.2品牌维护
1.3.3晶牌管理手段
本章小结
习题1
案例分析1--"清茶"产品的品牌
实训l
课堂训练：认识品牌的色彩
实战演习：品牌个性的设计
阅读材料1--"雀巢咖啡"品牌的塑造
第2章特许连锁营销
引例2--"永和豆浆"的连锁营销
2.1连锁营销分析
2.1.1连锁营销的特点和类型
2.1.2直营连锁
2.1.3自由连锁
2.1.4特许连锁
2.1.5连锁营销的选择
2.2特许连锁营销策划
2.2.1特许连锁的营销环境
2.2.2特许连锁的营销设计
2.3特许连锁营销的策略与方法
2.3.1特许连锁营销策略
2.3.2特许连锁营销方法
2.4特许连锁营销管理
2.4.1特许连锁营销队伍的建设
2.4.2特许连锁区域的管理
2.4.3特许连锁营销的支持系统
本章小结
习题2
案例分析2--英国马狮连锁集团的成功之路
实训2
课堂训练：特许连锁的基础知识
实战演习：特许连锁加盟店的调查
阅读材料2--"麦当劳"的特许连锁营销策略
第3章直复营销和直销
引例3--一名直销员的经历
3.1直复营销
3.1.1直复营销的市场环境分析
3.1.2直复营销理念的创新
3.2直复营销的方式
3.2.1目录销售
3.2.2邮寄销售
3.2.3电话销售
3.2.4电视销售
3.2.5Internet销售
3.3直销
3.3.1直销的含义及与非法传销的区别
3.3.2多层次直销
3.3.3直销人员的素质要求
3.3.4直销方式的维护
本章小结
习题3
案例分析3--雅芳公司的立体化直销
实训3
课堂训练：制定直复营销计划
实战演习：实施直复营销计划
阅读材料3--直销培训计划
第4章网络营销
引例4--惠普公司的网络营销
4.1网络营销概述
4.1.1网络营销的概念
4.1.2网络营销的方式
4.2常用网络营销方式的应用
4.2.1万维网主页方式
4.2.2电子邮件方式
4.2.3公共网站方式
4.3网络营销的管理
4.3.1网络营销人员的培养
4.3.2网上支付系统
4.3.3网络安全
本章小结
习题4
案例分析4--福特公司的网络营销
实训4
课堂训练：网络营销的分析与讨论
实战演习：制定网络营销方案
阅读材料4--网上银行
第5章服务营销
引例5--"海尔"持续的服务创新
5.1服务营销设计
5.1.1服务营销的对象
5,1.2服务营销方式
5.2服务营销策略
5.3服务营销管理
5.3.1服务营销人员的知识结构
5,3.2服务营销业绩评价
本章小结
习题5
案例分析5--玛丽的服务营销策略
实训5
课堂训练：认识服务营销
实战演习：快餐店经营调查
阅读材料5--诺顿公司的服务营销策略
第6章绿色营销
引例6--绿色需求与绿色消费
6.1绿色营销策划
6.1.1绿色营销环境分析
6.1.2绿色营销活动内容分析
6.2绿色营销战略
6.2.1绿色产品营销
6.2.2绿色渠道营销
6.2.3绿色人员营销
6.3绿色营销管理
6.3.1绿色营销人员的素质
6.3.2绿色营销的整体效应控制
本章小结
习题6
案例分析6--中药的绿色营销
实训6
课堂训练：认识绿色消费
实战演习：绿色市场调查
阅读材料6--树立国际绿色营销观念
第7章关系营销
引例7--顾客与企业关系的重要性
7.1关系营销策划
7.1.1关系营销与企业和产品的关系
7.1.2关系营销的关键
7.2关系营销策略
7.3关系营销管理
7.3.1客户关系管理的基本功能
7.3.2客户关系管理的具体应用
本章小结
习题7
案例分析7--银行王小姐与客户的关系
实训7
课堂训练：对关系营销的理解
实战演习：客户关系管理的调查
阅读材料7Oracle公司客户关系管理系统的主要功能
第8章文化营销
引例8--香格里拉酒店集团的经营思想
8.1文化营销策划
8.1.1文化营销背景分析
8.1.2文化营销活动的设计
8.2文化营销策略
8.2.1企业文化策略
8.2.2时尚文化策略
8.3文化营销的管理
8.3.1文化营销理念建设
8.3.2企业文化营销环境
本章小结
习题8
案例分析8--摩托罗拉公司的全球文化战略
实训8
课堂训练：对文化营销的理解
阅读材料8--海尔集团的企业文化
第9章租赁营销
引例9--租赁业的快速发展
9.1租赁规划
9.1.1租赁营销的环境分析
9.1.2租赁营销活动设计
9.2租赁营销方式
9.2.1融资性租赁和经营性租赁
9.2.2节税租赁和销售租赁
9.2.3杠杆租赁和投资租赁
9.2.4直接租赁.转租赁和回租
9.3租赁客户管理
9.3.1客户档案管理
9.3.2客户跟踪服务
9.3.3租赁争议处理方式
本章小结
习题9
案例分析9--租赁设备的故障处理
实训9
课堂训练：对融资租赁的分析
实战演习：公交市场调查
阅读材料9--汽车租赁业务
参考文献