《中等职业教育课程改革规划新教材：物流客户服务（第2版）》以现代物流客户服务的理念为指导，以综合知识模块组成能力知识点集群的模式来搭建本书的架构体系，着重对现代物流客户服务的基本知识和理论、物流客户服务的概况、物流客户服务的主要内容和特征、物流客户服务的策略、物流客户服务的技巧、物流客户服务与关系管理以及物流客户的信息服务等一系列问题作了系统、扼要的阐述和介绍。书中的每个综合知识模块后面都配有理论训练、实践训练和学习评价，便于学生理解和掌握所学的知识要点，提高分析和解决问题的能力，力图为中等职业技术学校的学生学习和掌握物流客户服务的基础知识和实际操作技能提供理论和实践指导。《中等职业教育课程改革规划新教材：物流客户服务（第2版）》坚持理论结合实际的指导思想，突出中等职业技术教育加强学生能力培养的特点，注重与物流企业的实际紧密结合，注重理论教学与实际操作相结合，充分体现了中等职业技术教育为适应物流经济发展培养专门人才的办学宗旨。《中等职业教育课程改革规划新教材：物流客户服务（第2版）》可读性强，具有一定的实用性和可操作性，可作为中等职业技术学校物流专业的专业教材，也可作为国际商务、电子商务、会展服务与管理等相关专业的基础教材，同时还可供物流企业的员工培训和自学时使用。
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