物业管理基础

第一章　物业管理概述　
　第一节　物业与物业管理　
　第二节　物业管理的产生和发展　
　第三节　物业管理与社区管理　
　[本章小结]　
　[练习与思考]　
第二章　物业管理的基本内容　
　第一节　公共服务　
　第二节　专项服务　
　第三节　特约服务　
　[本章小结]　
　[练习与思考]　
第三章　物业管理的主要阶段　
　第一节　前期介入　
　第二节　前期物业管理　
　第三节　物业管理服务　
　[本章小结]　
　[练习与思考]　
第四章　物业管理基本制度　
　第一节　业主大会制度　
　第二节　业主公约制度　
　第三节　物业管理招投标制度　
　第四节　物业管理企业资质管理　
　第五节　住宅专项维修资金制度　
　第六节　物业管理从业人员职业资格制度　
　[本章小结]　
　[练习与思考]　
第五章　业主与业主大会　
　第一节　业主与业主大会　
　第二节　业主委员会　
　第三节　加强业主委员会建设　
　[本章小结]　
　[练习与思考]　
第六章　物业管理企业　
　第一节　物业管理企业的概念和特征　
　第二节　物业管理企业的设立　
　[本章小结)　
　[练习与思考]　
第七章　物业管理招标投标与物业服务合同　
　第一节　物业管理招标投标　
　第二节　物业服务合同　
　[本章小结]　
　[练习与思考]　
第八章　物业服务收费　
　第一节　物业服务费的收费原则　
　第二节　物业服务费的定价形式与计费方式　
　第三节　物业服务费的构成　
　[本章小结]　
　[练习与思考]　
第九章　住宅专项维修资金　
　第一节　住宅专项维修资金的概念　
　第二节　住宅专项维修资金的缴存方式　
　第三节　住宅专项维修资金的使用　
　第四节　住宅专项维修资金的监督管理　
　[本章小结]　
　[练习与思考]　
第十章　住宅区物业管理服务　
　第一节　住宅区物业管理概述　
　第二节　住宅区物业服务的特点与难点　
　第三节　住宅区物业管理达标与考评　
　第四节　住宅区物业管理的方向　
　第五节　案例：高层楼宇管理　
　[本章小结]　
　[练习与思考]　
第十一章　写字楼物业管理服务　
　第一节　写字楼物业管理概述　
　第二节　写字楼物业服务的特点与难点　
　第三节　大厦物业管理达标与考评　
　第四节　写字楼物业管理的方向　
　第五节　案例：智能化大厦管理　
　[本章小结]　
　[练习与思考]　
第十二章　工业区物业管理服务　
　第一节　工业区物业管理概述　
　第二节　工业区物业服务的特点与难点　
　第三节　工业区物业管理达标与考评　
　第四节　工业区物业管理的发展方向　
　[本章小结]　
　[练习与思考]　
第十三章　其他物业类型物业管理服务　
　第一节　商场物业管理概述　
　第二节　停车场物业管理概述　
　第三节　会所物业管理概述　
　第四节　医院物业管理概述　
　[本章小结]　
　[练习与思考]　
附录1　中华人民共和国物权法(节选)　
附录2　物业管理条例　
附录3　国优大厦标准目录　
参考文献