新编收银实务

项目一收银概述/  工作任务一 收银的产生与发展/  工作任务二 收银工作的性质与作用/  工作任务三 收银工作的组成要素/复习思考题/项目二 收银机构设置与工作要求/  工作任务一 收银机构设置/  工作任务二 收银工作要求/复习思考题/项目三 收银员基本技能/  工作任务一 点钞技术/  工作任务二 验钞技术/  工作任务三 电子收银机的使用/复习思考题/项目四 收银台工作程序/  工作任务一 收银台工作常识/  工作任务二 收银台工作程序/  工作任务三 收银工作排班和排岗/  工作任务四 收银工作中的特殊事件处理/复习思考题/项目五 主要收银业务操作/  工作任务一 现金收银业务操作/  工作任务二 银行卡收银业务操作/  工作任务三 支票收银业务操作/  工作任务四 优惠券收银业务操作/  工作任务五 会员卡收银业务操作/复习思考题/项目六 退换货业务操作/
 
  工作任务一 退换货的标准/  工作任务二 退换货业务的操作程序/  工作任务三 退换货业务操作/  工作任务四 退换货业务注意事项/复习思考题/项目七 资金与设备管理/  工作任务一 现金与支票管理/  工作任务二 发票与印章的管理/
 
  工作任务三 收银设备的管理/复习思考题/项目八 收银员礼仪/  工作任务一 收银员礼仪概述/  工作任务二 收银员仪表礼仪/  工作任务三 收银员语言礼仪/  工作任务四 收银员行为礼仪/复习思考题/