市场调查与分析（第2版）

第1单元 市场调查概述
主题1.1 市场调查的产生和发展
1.1.1 市场调查的产生和发展过程
1.1.2 现代信息技术下市场调查的发展
主题1.2 市场调查的概念、特点、作用和局限性
1.2.1 市场调查的概念
1.2.2 市场调查的特点
1.2.3 市场调查的作用
1.2.4 市场调查的局限性
主题1.3 市场调查的范围和分类
1.3.1 市场调查的范围
1.3.2 市场调查的分类
主题1.4 市场调查的步骤
1.4.1 准备阶段
1.4.2 决策阶段
1.4.3 实施阶段
1.4.4 后续调查阶段
单元回顾
案例分析
课外实践
第2单元 问卷调查法
主题2.1 问卷调查概述
2.1.1 问卷与问卷调查法的概念
2.1.2 问卷的分类
主题2.2 问卷调查的过程
2.2.1 准备过程
2.2.2 决策过程
2.2.3 实施过程
2.2.4 后续调查
主题2.3 问卷的基本结构
2.3.1 开头部分
2.3.2 过滤部分
2.3.3 主体部分
2.3.4 背景部分
2.3.5 结束语
主题2.4 问卷设计的技巧
2.4.1 提问的设计技巧
2.4.2 问题顺序的设计技巧
2.4.3 版面格式的设计技巧
单元回顾
案例分析
课外实践
第3单元 访问法
主题3.1 访问法概述
3.1.1 访问法的概念和特点
3.1.2 访问法的分类
3.1.3 访问法的实施步骤
主题3.2 访问方法
3.2.1 直接访问法
3.2.2 堵截访问法
3.2.3 邮寄访问法
3.2.4 电话访问法
主题3.3 访问方法的应用
3.3.1 各种访问方法的比较
3.3.2 访问方法的选用
单元回顾
案例分析
课外实践
第4单元 抽样调查法
主题4.1 抽样调查的基本知识
4.1.1 抽样调查的概念与方法
4.1.2 抽样调查的特点
4.1.3 常见的抽样术语
主题4.2 抽样过程和方法
4.2.1 抽样过程
4.2.2 抽样方法
单元回顾
案例分析
课外实践
第5单元 市场调查的其他方法
主题5.1 观察法
5.1.1 观察法的概念与特点
5.1.2 观察法的类型
5.1.3 观察法的程序和注意事项
5.1.4 观察法的优缺点
主题5.2 文案调查法
5.2.1 文案调查的概念与作用
5.2.2 文案调查的资料来源
5.2.3 文案调查的要求与程序
5.2.4 文案调查的方法
5.2.5 收集资料价值评定原则
5.2.6 文案调查的评定
主题5.3 态度测量表法
5.3.1 态度和测量的概念
5.3.2 态度测量表法的量表种类
5.3.3 市场调查常用量表
单元回顾
案例分析
课外实践
第6单元 现代信息技术市场调查
主题6.1 计算机辅助电话调查和其他现代调查方法
6.1.1 计算机辅助电话调查
6.1.2 其他现代调查方法简介
主题6.2 网上调查
6.2.1 网上调查的概念
6.2.2 网上调查的特点
6.2.3 网上调查的方式及技巧
6.2.4 网上调查的内容
单元回顾
案例分析
课外实践
第7单元 市场调查数据的处理与分析
主题7.1 市场调查数据的整理
7.1.1 市场调查数据整理的程序
7.1.2 市场调查数据整理的内容
主题7.2 市场调查数据的加工
7.2.1 市场调查数据的编码
7.2.2 市场调查数据净化处理
7.2.3 缺失值处理
主题7.3 市场调查数据交叉列表分析技术
7.3.1 概述
7.3.2 双变量交叉列表分析法
单元回顾
案例分析
课外实践
第8单元 市场调查报告
主题8.1 市场调查报告的要求
8.1.1 概述
8.1.2 调查报告的准备
主题8.2 市场调查书面报告
8.2.1 市场调查报告的基本结构
8.2.2 市场调查分析报告的写作要求
8.2.3 调查报告中图表的运用
主题8.3 市场调查的口头报告
8.3.1 口头报告的特点
8.3.2 口头汇报的材料准备
8.3.3 口头汇报的技巧
单元回顾
案例分析
课外实践
综合案例分析
案例1 可口可乐新产品调查
案例2 成也调研，败也调研——宝洁“润妍”退市之启示
参考文献