许多企业对博客敬而远之,因为他们总是将博客与轻率鲁莽和不受控制的印象联系起来。于是,他们担心一旦踏上博客这片热土,商业秘密也许会大向于天下或者其他令人尴尬的事实会让他们措手不及。对于一些组织和企业来说,这种考虑并非全无道理。
英国一家咨询公司曾经对本国企业博客运动进行过调查,发现拥有企业博客的企业数量根本不多。总体而言,英国公司不“博”的理由主要表现在以下12个方面(有趣的是,这家咨询公司还列举了相应的解决方案)。
1. 企业不了解为什么需要企业博客,企业的CEO也不了解。
(解决方案:让企业的CEO知道,博客=搜索引擎优化。)
2. 你是CEO,但并不想让手下开通博客。
(解决方案:为什么呢?害怕的原因是什么?你需要制定有关企业博客的政策和制度。)
3. 你认为让同事在博客上发表文章太冒险。
(解决方案:也许是,但也许不是;如果有适当的引导,以及在搜索引擎优化和文案方面预先有一点培训的话,答案很可能会是后者。)
4. 你的公关部门认为博客是一个坏主意。
(解决方案:请你的公关部门吃饭,给他们灌输Google、RSS、链接文本……一顿饭解决不了再来一顿。)
5. 你向技术人员提了要求,把这安排到了他们的发展进度中。
(解决方案:对于网上的事情,应该由商务人员来执牛耳,而不是技术人员。)
6. 你还没有决定谁来管理博客,或者博客到底要干什么。
(解决方案:这可以理解,你不用事必躬亲。博客是营销部门和公关部门的投资,能建立受众范围、增加可见度、巩固社区,从而使你更接近用户。记住,并不是所有的企业博客内容都要与商业有关。)
7. 你看不到任何受益,这是在浪费时间。
(解决方案:总有例外。博客不会对每一个企业都是完美的。这不是借口。)
8. 你看不到任何投资回报,这是赔本的买卖,我们不做。
(解决方案:这是个问题。答案在一系列问题中—— 你怎样看待投资回报率?还有电视广告、线下的公关策略?如果你搞不清楚,那就不要去操心博客的投资回报率了。企业博客可以始于关键词策略,作为搜索引擎优化的有效部分,具有营销和公关的作用。)
9. 你对于建立一个博客毫无头绪。
(解决方案:这好办,又不是让火箭上天。你可以自建主机,或者找一个提供博客服务的运营商。)
10. 你认为博客是骗局、昙花一现、骗人的把戏。
(解决方案:别和他们争辩了,先开通一个博客再说。)
11. 你很快乐,不用理会在美国热门的博客,对这种事情来说,美国是一个完全不同的环境。
(解决方案:美国市场不同于欧洲,或世界其他地方。但博客不是关乎市场,而是关系到一切,头号理由就是增加在搜索引擎上的可见度。)
12. 你觉得博客不适合你的商业。
(解决方案:也许你对。但至少也得意识到博客的好处吧。你不用局限于只讨论商业,也不必泄漏商业秘密。用户对你办公室里新买的打印机不感兴趣,但对于你的业务、你的产品、你的政策等话题,他们的确会很关心你怎么说。)
这12条理由(以及相应的解决办法)对国内企业也很适用。解决方案的说辞看起来不难,难的是找到博客的动力和持续的恒心,还得有一点政策引导。
第一章 当企业牵手博客
企业为什么不“博客”?
把企业搬到博客上 作者:常青 著