你离用户的心越近，你离竞争对手的距离越远。——张瑞敏

　　案例一海尔：赢在缝隙间

　　从洗地瓜的洗衣机、到不用洗衣粉的洗衣机、再到酒柜、书桌式电冰箱……海尔一次次复制洗衣机模式，针对一个又一个细分市场的独特需求，整合全球资源，最终形成了强大的实力

　　海尔本不是做洗衣机起家，它的技术基础仅仅来自1995年兼并的红星电器有限公司与广东顺德洗衣机厂，当时市场竞争已经很激烈。

　　从一个并不高的起点出发，海尔通过集成过去的创新能力，整合全球的设计和研发，最终形成颠覆性创新的实力。虽然在海尔集团的其他产品同样可以看到这种成长过程，但在洗衣机上，这个成长路线更加明显而清晰。洗衣机的发展路径凸显了海尔的成功模式。