《财富》杂志经常会定期评选“美国最强硬的十位管理者”。几乎所有的CEO 都不希望被列到这样一份名单当中，但如果汉克·格林伯格没有入选，他会觉得失望。人们对那些入选CEO 的直接下属们所抱有的心情通常都非常复杂——有人同情，有人表示敬畏。记得有一次，我在参加一次非常重要的午宴——这是已故的自动控制之父约翰·迪堡(John Diebold) 组织的每月一度的午餐沙龙——时迟到了十分钟，到达那里之后，约翰用大到全桌人都听得到的声音说：“没关系，罗恩。我们都知道你是在为谁工作。你能赶来我们就已经很高兴了。”

　　当我成为纽约城市合伙人(New York City Partnership ，该组织由戴维·洛克菲勒组织成立，成员大约是200 名CEO) 的CEO 的时候，对方最为看重的就是我曾经为汉克·格林伯格工作过。至少有三位CEO 成员告诉我，“要想做好这份工作，你必须学会如何跟州长、市长，以及所有纽约市的CEO 打交道，他们当中的大部分人都十分狂妄自大。不过没关系，任何能够在汉克手下有所成就的人都会感到这份工作只不过是小菜一碟。”

　　所有在AIG 工作过的人都会遇到同样一个问题，他们的朋友或同事，哪怕是偶尔遇到的点头之交都会问他们，“你在那里的工作情形如何？你怎么能受得了？你难道不担心会被格林伯格当着别人的面破口大骂或者甚至被开除吗？”对于商业和政治圈里的人来说，汉克·格林伯格的坏脾气——无论是对下属、记者、主管，还是政府官员——是出了名的。许多人相信他的脾气之坏跟他所取得的成就一样，都是非常少见的。这种说法对汉克其实是不公平的。他的脾气远远没有他所取得的成就那么罕见，所以那些一味批评汉克成就的人很可能是在故意转移话题，故意忽视AIG 所取得的惊人发展。

　　问题是：那些关于格林伯格的脾气的传言到底有多精确？他真的会像人们说的那样，经常会不管三七二十一冲着对方大发雷霆吗？他为什么会这么做？是否有可能，我只是说可能，他只是在用发脾气作为一种管理方式呢？

　　一位目前仍在AIG 任职的高级执行官曾经告诉我，大约20 年前他刚到公司的时候，格林伯格曾经不止一次地训斥过他，目的只是为了让他知道到底谁才是真正的老板，但这样的训斥很快就结束了。通过多年对格林伯格的观察，这位执行官发现，格林伯格其实从来不会对普通职员发脾气，但对那些利润中心的主管们他可就没这么客气了。为什么会出现这种情况呢？可能是因为他感觉这些主管们要比普通职员重要得多。毕竟，他们的表现会直接影响到整个公司的业绩。要想实现格林伯格制定的野心勃勃的目标，这些主管必须在自己的岗位上取得成功。否则的话，汉克就会冲他们发脾气。当然，这样也会显得那些普通职员的重要性大大降低，但事实上，在大多数公司里都是这种情况。

　　格林伯格把人修理得体无完肤，其中最让人难以忍受的地方就是，他很少会私下里训斥你。在同事面前受训是一回事——毕竟，你很可能会看到同样的事情也会发生在其他人身上。但在外人面前遭到训斥则完全是另外一回事了。在我的印象中，这样的事情并不会经常发生。还有人认为，格林伯格之所以痛骂别人，其实是在弥补自己体型上的不足。虽然总是充满活力，但我感觉汉克的个头其实并不高，我想他最多只有5 英尺7 英寸。在跟人交谈的时候，他最明显的一个特点就是，炯炯双眼似乎总是能看穿对方。所以很多人会很自然地认为格林伯格具有拿破仑情结。可我并不这么认为。我觉得格林伯格其实是一个非常自信的人，无论是在工作上，在跟其他成功人士打交道，或者是在跟女性交往的时候，他都充满自信。他可能会有其他情结，但绝对不是拿破仑情结。

　　还有人说格林伯格可能是有些自卑——或者说得好听一点，有些缺乏安全感，所以只能通过他的声调和傲慢来弥补自己的低微出身。有人说他之所以购买了罗布洛兹(Loeb Rhodes) 的部分股份，就是为了购买一张进入上流犹太人社会的通行证。但事实也不是这样的——由于罗布洛兹合伙人公司本身就是AIG 的重要持股人，所以他这样做很可能完全是出于商业上的考虑。但我毕竟不是一名心理学家，根本无法理清他的内心世界。