★ 出主意

领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、用干部两件事。一切计划、决议、命令、指示等等，都属于“出主意”之类。

--《毛泽东选集》第2卷，第515页

见事早，得计早

袁绍这个人多端寡要，多谋难断，见事迟，得计迟，慢了，得出一个方针就处于被动。翦伯赞在《光明日报》上写了一篇论赤壁之战的文章，他说，刘备这个英雄，跟曹操同等水平，是厉害的，但是事情出来了，不能一眼看出就抓到，慢一点。

蒋介石就是见事迟，得计迟。形势已经出来了，他还没有看见，等到看见了又不好得计。比如辽沈战役时他对卫立煌的部队，总是犹豫不决，最后才下决心，强迫他去热河到北平。如果早一点，我们围攻锦州的炮一响就让他马上走，我们就没有办法，只能切他一个尾巴。如果在我们还没有打锦州时，就把沈阳、锦州统统放弃，集中于平津，跟傅作义搞在一起，我们也不太好办。

--转引自《毛泽东读书笔记解析》（下册），第1015、1016、1018页

希望大家看看《三国志》中的《郭嘉传》。郭嘉是三国时期的一位著名人物，最初在袁绍部下，但他认为袁绍“多端寡要，好谋无决，欲与共济天下大难”。后经荀彧推荐，成为曹操的重要谋臣。……郭嘉中年夭折，曹操非常惋惜，称道他：“每有大议，临敌制变。臣策未决，嘉辄成之。平定天下，谋功为高。”郭嘉足智多谋，而曹操能够问计于郭嘉等谋臣，听取他们的意见，果断作出决策，这说明他是一个知人善用、多谋善断的人物。

……多谋善断这句话，重点在“谋”字上。要多谋，少谋是不行的。要与各方面去商量，反对少谋武断。商量又少，又武断，那事情就办不好。谋是基础，只有多谋，才能善断。谋的目的就是为了断。要当机立断，不要优柔寡断。应当根据形势的变化来改变计划。……一个时候有一个时候的要点。这是个方法问题。这个方法不解决，每天在混混沌沌之中，什么没有功劳也有苦劳，什么当驴狗子，什么辛辛苦苦的官僚主义。特别是对外斗争，得计迟是很危险的。

--转引自《毛泽东谈从历史文化中学习工作方法二十则》，《党的文献》2008年第1期

【背景解读】

1959年庐山会议期间，7月11日晚，毛泽东找周小舟、胡乔木、田家英、李锐、周惠谈话，说到由陈云出来主管计委工作这个话题时，毛泽东讲：袁绍优柔寡断，不会用将，《三国志》的《曹操传》、《郭嘉传》中对此都有反映。在毛泽东看来，做领导的，见事迟，得计迟，是致命的弱点。成败之举，在于明察要久，然后当机立断，不称职的领导，常常失误于此。在1959年3月2日郑州中共中央政治局扩大会议上，谈到袁绍见事迟，得计迟，推崇郭嘉多谋善断时，毛泽东还举了蒋介石在辽沈战役中指挥军队的失误为例。避免见事迟、得计迟，提倡看得到、抓得起，毛泽东是把它当作现实问题，当做提高干部队伍的基本素质的问题提出来的。同时，他也不希望自己队伍中的领导干部出现袁绍这种短见而刚愎之人。

【行动旨要】

日本的大企业常常由于拘泥于一些鸡毛蒜皮的小事情，而延误了决策的时间，丧失了机会。我尊重做事完美的人，但是在这个速度决定一切的时代氛围当中，迟迟不作决策则是企业的致命伤。①

--阿里巴巴集团董事局主席马云

没有调查，就没有发言权

我们的口号是：一，不做调查没有发言权。二，不做正确的调查同样没有发言权。

--《毛泽东文集》第1卷，第267页

一切结论产生于调查情况的末尾，而不是在它的先头。只有蠢人，才是他一个人，或者邀集一堆人，不作调查，而只是冥思苦索地“想办法”，“打主意”。

--《毛泽东选集》第1卷，第110页

怎样使对方说真话？各人特点不同，因此，要采取的方法也各不相同。但是，主要的一点是要和群众做朋友，而不是去做侦探，使人家讨厌。群众不讲真话，是因为他们不知道你的来意究竟是否于他们有利。要在谈话过程中和做朋友的过程中，给他们一些时间摸索你的心，逐渐地让他们能够了解你的真意，把你当做好朋友看，然后才能调查出真情况来。

--《毛泽东文集》第2卷，第383页

没有满腔的热忱，没有眼睛向下的决心，没有求知的渴望，没有放下臭架子、甘当小学生的精神，是一定不能做，也一定做不好的。

--《毛泽东选集》第3卷，第790页

【背景解读】

1930 年，为了纠正红军中教条主义的思想，毛泽东撰写了《反对本本主义》一文，对自己多年来的调查研究进行了理论总结，首次提出了“没有调查就没有发言权”的言论。他强调了调查的作用，指出要了解真实的情况，就必须放下架子，到社会的基层去做实地调查。

【行动旨要】

正确的决策来源于对客观实际的周密调查。所以，领导者做任何决策都必须深入群众、广泛调研，使多数人的意见得到充分体现和表达。如果不了解实际情况，凭老经验、想当然、拍脑袋，把自己的主观愿望当作客观现实，就不可能作出正确的决策。

【赢家范例】

1995年夏天，史玉柱学着毛泽东指挥“三大战役”的气势，在巨幅“作战地图”下指挥他的“地方军”与“野战军”，一面夺取“全国山河一片红”，一面斥巨资兴建71层巨人大厦，创立世界保健品最高峰。谁料一年后，赫赫巨人集团，就因资不抵债倒闭了。

很多年以后，史玉柱才发现，自己学的只是毛泽东思想的皮毛，而没有学到毛泽东思想的精髓。不过他并不后悔，虽然负债累累，还背上了骂名，但史玉柱真诚地说：“重要的是实事求是。”

1998年，史玉柱在调查研究了大量消费者之后，制定了“送礼只送脑白金”的广告语，因为它准确地抓住了消费者的心理--老年人愿意吃保健品却不想自己购买，而子女希望父母身体健康，由此获得了巨大成功。

接着，他将这套方法移植到了网游事业上，比如《征途》。为了了解玩家最真实的想法，史玉柱化身于玩家，每天都花十几个小时在游戏中，观察其他人的言行，在共同游戏的过程中与他们进行沟通，了解玩家喜欢什么，不喜欢什么，为什么喜欢，为什么不喜欢。他每天都会与大量玩家进行交谈，将了解到的信息传达给制作团队，第一时间对游戏进行调整。他不相信第三方的调查机构，一是调查过程可能作假，信息难免不真实；二是玩家在接受调查时有了戒心，信息就不准确；三是问答式的调查不能深入地与玩家沟通，信息就不够透彻。

史玉柱还要求手下的团队包括客服人员在内，与玩家保持亲密接触，收集第一手的信息。连总监、副总级的公司高管，都要时不时走访二三线城市的网吧，放下架子与玩家进行交流。

所以，《征途》总是能最准确地把握玩家的心理，迎合玩家的需求。自2005年11月《征途》推出以来，在线人数一路飙升，两年后即成为全球第三款同时在线人数超过100万的中文网络游戏。2007年的月销售收入已经突破1.6亿元，月利润直逼亿元大关。

集思广益

下面干部的话，有正确的，也有不正确的，听了以后要加以分析。对正确的意见，必须听，并且照它做。中央领导之所以正确，主要是由于综合了各地供给的材料、报告和正确的意见。

--《毛泽东选集》第4卷，第1441页

凡人都只能根据自己的见闻即经验作为说话、做事、打主意、定计划的出发点或方法论，故注意吸收新的经验甚为重要，未见未闻的，连梦也不会作。

--《毛泽东书信选集》，第168页

一个问题来了，一个人分析不了，就大家来交换意见，要造成交换意见的空气和作风。我这个人凡事没有办法的时候，就去问同志们，问老百姓。打仗也是这样。我们要善于跟同志们交谈。比如，《逼上梁山》就是一个集体创作，《三打祝家庄》也是一个集体创作，《白毛女》也是一个集体创作，让自己的功劳同大家共有，这有什么不好呢?《共产党宣言》就是马克思、恩格斯两个人合作写的。我们搞了一个《关于若干历史问题的决议》，又搞了一个政治报告，如果不是大家都来，一个人怎么能够搞得完全呢?首先要承认这一点，就是一个人搞不完全，要依靠大家来搞，这就是我们党的领导方法。要用这样的方法来启发同志的思想，去掉盲目性。

--《毛泽东文集》第3卷，第398页

【背景解读】

这是毛泽东在中国共产党第七次全国代表大会上的结论中讲到的一段话，善于听取党内外各种意见，择善而从之，一向是毛泽东的作风。他善于吸收正确的意见，更善于根据各种不同的意见作出正确的决断。他的很多正确决策，包括一些重大决策，吸收了下面指挥员的意见。比如，1946年解放战争刚刚打响，那时栗裕带领的部队在苏中地区，毛泽东从保存我军的有生力量出发，指示他们打到外线，打到淮北去。接到这个指示，陈毅主张坚决执行，粟裕对于留在苏中内线作战和打到淮北外线作战的利弊得失作了比较，主张继续留在苏中作战，来来回回的电报反映出不同意见的讨论。最后，毛泽东采纳了粟裕的意见，改变了他原来的主张，于是有了苏中战场的七战七捷。

【行动旨要】

在处理一些大事、难事时，决策者让每个人献计献策、畅说欲言，将众人的观点集合起来，进行选择与整和，就可以有解决问题的良策出来。

淡化企业家的作用和强化职业化管理，要求我们逐步地开放高层民主。华为实行的委员会民主决策，部门首长办公会议集体管理的原则，这是发挥高层集体智慧，开放高层民主的重要措施。由资深行政人员、资深专业人士以及相关各行政职能部门首长组成的委员会，贯彻了决策的从贤不从众。在实行决策管理过程时，又使用了充分的民主原则，从而使企业的管理避免和减少了首长个人决策的失误机会。即使失误了，也因事先有过充分的研究，可以有众多人员去补救。①

--华为总裁任正非

现在，我在公司里成立了一个由7人组成的投资委员会，对需要投资的项目举手表决，尽管我们也错失了一些好的机会，但是我不后悔，因为这远比一次错误的投资项目带来的损失要小。②

--巨人集团董事长兼首席执行官史玉柱

关键一点就在于应该走进店里，去听听你的伙伴们有什么要说的。所有人都应参与进来，这一点极其重要。我们的许多好主意正是来自于店员和仓库的搬运工。③

--沃尔玛创始人沃尔顿

力排众议

有时真理是在少数人手里。

--转引自《红色掌柜陈云》，第201~202页

【背景解读】

1958年，党的八届六中全会对1959年的钢产量提出不切实际的指标，要求达到1650万吨，陈云提出不同意见。按照毛泽东和中央书记处的指示，他领导中央财经小组经过反复周密的调研论证，决定把指标定为1300万吨，很快被中央采纳。毛泽东为此高度评价陈云：“真理有时掌握在少数人手里甚至一个人手里。”①

【行动旨要】

决策要求集思广益，也要求机断专行。许多时候，战局的迅速变化决定了决策不能也不应该完全按部就班、民主讨论，而需要个人“审机独断”。

决策的原则是，从贤不从众。真理往往掌握在少数人手里，要造成一种环境，让不同意见存在和发表。②

--华为总裁任正非

我以前有过这样极端的例子,在公司讨论会议上面，如果有90%的人都同意的事情一般我会把它否定，因为我相信任何事情只要有一半反对，一半同意，大家争论不休的时候往往最好，因为你的竞争者也在讨论，看你敢不敢走自己的路。①

--阿里巴巴集团董事局主席马云

【赢家范例】

1994年，娃哈哈公司准备在涪陵设立分公司。前期，娃哈哈组织了分管质量、采购、能源等方面工作的22名中层干部前去考察。得出的结论是：交通条件差、气候条件差、原材料价格高、质量不好、配套厂家管理落后等，集体表决时，21票反对1票弃权。

但是，宗庆后没有采纳“集体意见”，而是“独断专行”，强行设立了该公司。

3个月后，分公司开始赢利，而且聚集了全国媒体关注的目光，娃哈哈又免费做了一大笔广告，娃哈哈从此跨出了西进北上的低成本扩张之路，为以后打败乐百氏，奠定了不可磨灭的功绩。

克服经验主义

庸俗的事务主义家不是这样，他们尊重经验而看轻理论，因而不能通观客观过程的全体，缺乏明确的方针，没有远大的前途，沾沾自喜于一得之功和一孔之见。这种人如果指导革命，就会引导革命走上碰壁的地步。

--《毛泽东选集》第1卷，第291页

【背景解读】

1937年，经过王明“左”倾错误和第五次反“围剿”的失败，率领中国共产党及其军民走上民族抗战道路的毛泽东写下《实践论》等文章，集中论证理论与实践的正确关系，也就是解答在中国革命的实践中，如何正确对待马克思主义理论的问题。毛泽东在文中批驳了两种持不正确态度的人在妨碍中国革命的进展，其中一种就是“经验论”的“庸俗的事务主义家”。

【行动旨要】

如果决策者墨守成规，过分迷信自己或别人的成功经验，不根据客观现实创新和应变，势必会在竞争的惊涛骇浪中被冲垮。事实上，决策者不可能万事都有经验。

人们都说，失败是成功之母。我认为有时候恰恰相反，成功乃是失败之母。因为成功容易使人陶醉其中，并视之为经验，用经验去对待处理事情，在市场经济条件下，常常令你走进了误区，束缚了发展。

一个人的经验固然很重要，可一旦全盘依赖经验，也就完了。因为那不可能适应外界的发展变化。美国一位管理学家曾经说过，你要想搞垮一个企业很容易，只要往那里派一个具有40年管理经验的总裁就行了。①

--海尔集团董事局主席张瑞敏

立足最坏，争取最好

向着最坏的一种可能性做准备是完全必要的，但这不是抛弃好的可能性，而正是为着争取好的可能性并使之变为现实性的一个条件。

准备对付最困难的情况，并以此作为一切部署和工作的主要出发点。

--《毛泽东文集》第5卷，第152页

【背景解读】

毛泽东认为，战争运动过程中存在着多种可能性，其中就包含好的可能性和坏的可能性。凡是有利于战争胜利的可能性，都是好的可能性；凡是将导致战争失败的可能性，都是坏的可能性。在指导战争的过程中，应立足于战争最坏的可能性，争取最好的可能性。

【行动旨要】

在决策当中做最坏的打算是为了做最好的准备。做最好的准备，要求我们在“最坏打算”的认识基础上，不一定做到未卜先知，却一定要做到未雨绸缪。

今天，我在决策任何一个项目的时候，都会作最坏的打算，都会先估算一下，如果发生亏损，损失会超过我净资产的1/3吗？如果超过1/3，再大的诱惑我也不干。而在过去，我是想到做，不考虑其他。①

--巨人集团董事长兼首席执行官史玉柱

多考虑消极因素。我做生意很保守，总作最坏估计。如果你对最坏的情况有所打算，如果你在逆境中仍能生存，那么在顺利的时候一切都好办了。①

--美国地产大亨唐纳德·特朗普