第五部分 以弱胜强第四步：寻找出路，达成双赢

第十四章 创新思维，打破僵局

你不控制事态，对手就会控制你

新选择是结束冲突的最好解药

绕道而行，也能到达终点

案例：逃避惩罚的儿子

打破常规思维，打破僵局

第十五章换位思考，为对方提供更多选择方案

提供更多选择，显示合作诚意

设身处地，为对手考虑

案例：电视台与主持人签订的天价合同——如何将一次失败的谈判宣传为一场重大的胜利

第十六章让对方寻找解决方案

敢于想象，创造选择

让对方寻找解决方案 

让对方寻找解决方案的方法

案例：一场关于球员薪资的讨价还价

第十七章化解冲突比激化矛盾更明智

冥顽不化的强势家伙

结束冤冤相报

别和“疯子”顶着干

做好离开的准备

事情总有转机的可能

案例：谁的记忆更接近真相