企业的命运取决于录用，个人的命运取决于声誉

-错误的录用将会给企业造成莫大的损失，企业为了降低录用失败的危险系数，积极进行声誉调查。

P先生就职于一家外企，任市场营销部负责人，因为与上司关系不和正在考虑辞职，就在这时一家公司开出了很好的条件，通知他参加面试。他毕业于重点大学，又攻读了美国MBA课程，再加上他所在的公司又是一家著名的跨国公司，所以面试进行得一帆风顺。

轻松地通过了人事工作人员和部门负责人的面试，他又凭借流利的英语博得了社长的赞叹，之后就是轻松地等待录取结果。这家公司的人事部门有一个他高中时的同学，通过这个同学得知公司方面对他也比较满意。

可是，几天后的面试结果让他大吃一惊，公司通知他没有通过面试。好不容易从他的同学那里打听到，落选的原因是他的“声誉调查结果不好”。与目前上司之间不愉快的关系产生了很多是非，在声誉调查过程中成为了争论点，最终把他挡在了门外。

K先生首先是在某成品油公司财务部门任次长，后来成功地跳槽到一家外企石油化工公司担任部长。这家外企年薪高工作条件又好，是很多人梦寐以求的地方，而且这家公司提供的职位高出他目前的职位，对他来说也是充满诱惑的机会。后来他成功地被聘到这家公司，参加工作后才听说当时的竞争非常的激烈，尤其是和他一起竞争到最后的几位候选人，履历都很“华丽”。

人事部工作人员告诉他，他成功被选进来的决定性因素是他的声誉调查结果。只看经验的话他很可能就会落选，可是在声誉调查的时候同事们对他的评价非常好，这使得公司方面对他产生了好感。尤其是有位曾经和他一起工作过的高级职员称赞他是个无可挑剔的人，说他只要有机会就会立刻挖走他，而这种评价完全改变了公司对他的看法。

P先生和K先生的例子并不是个案，近来企业很重视声誉调查，声誉调查开始决定招聘的结果。在人事管理方面有代表性的S集团、L集团和K集团等大公司也开始和猎头公司签订协议，授权给他们对录用候选人进行声誉调查评估。我所处的公司也与很多这样的大企业合作。

仅凭着几页简历和自我介绍，通过最长不过两个小时左右的面试就决定录取是很冒险的事情，许多人简历写得很华丽，面试时也会令考官感到满意，可是真正工作后却做不出名符其实的业绩来；还有一些人道德败坏，给公司造成重大损失后就溜之大吉。

专业性、技术和业绩等方面的东西只要稍微下一点功夫就可以学会，如果他在有品牌的大公司或国有企业等信誉良好的地方工作过，那么显然他的工作能力是毋庸置疑的，而人格、道德、领导能力和人际关系则很难通过这种方式做出判断，这些东西本身就是很难求证的，而且也很难通过材料或简短的面试得到确认。这些东西不仅很难量化，而且每个人的判断标准都不一样，如果判断错误，往往会得出完全与事实不符的结论。

大部分人事负责人表示，虽然对这个问题大家都心知肚明，但是考虑到时间和费用的负担，很多公司还在继续冒险。事实上在企业的招聘过程中，“万一”变成事实的情况比比皆是，企业也因此而遭受巨大的损失。

美国某研究报告显示，虽然在招聘方面美国投入了大量的资金，并运用了很多科学的招聘方法，但是录用的成功率还不到53%。美国管理咨询人士布拉德·斯马特对美国主要的大型公司进行了调查，他发现录用失败所造成的经济损失相当于该职员年薪的20～40倍。根据他的调查结果，职位越高录用其失败所导致的损失会急剧增加，如果错误地录用了一位年薪是10万美元的员工，那么录用失败所造成的损失平均为84万美元；如果被录用者的年薪是10～25万美元的话，录用失败导致的损失会高达470万美元。

因此，将录用的成功率从50%提高到90%，哪怕提高到80%的时候，公司就将节约一大笔费用。是否能录用到优秀的职员尤其是干部，其重要度甚至不亚于销售额的扩大，有些时候还会成为决定企业成败的因素。

美国安然公司的案例淋漓尽致地体现了录用作用。在安然公司倒闭的原因中最主要的一条就与人力有关。安然公司曾经一度被誉为“人才帝国”，其旗下聚集了很多世界顶尖的人才。最初它只是一家位于美国德克萨斯的小石油公司，而瞬间成为了世界最大的能源类公司，同时也是世界上最大的金融资本公司。而安然公司的瞬间衰落则与人才的录用有关。

一直到1990年代，安然公司是MBA人才最大的东家之一，每年都会招聘大约250名MBA毕业生，所录用的人才大部分都是毕业于美国排名前十名的MBA课程的高材生。为了找到有能力的MBA人才，安然公司每年都会举办叫做“超级星期六”的公司访问活动，公司为此项活动无偿提供食宿服务，每年都能吸引数百位MBA人才前去参加，届时公司会向他们介绍公司，并举办招聘活动。

安然公司自称“选拔优秀的人才，给予超值的待遇”，并给这些人才提供了非常丰厚并且具有吸引力的报酬，公司领导层经常夸耀他们的人力优势，宣称“安然公司和对手之间的唯一区别就是人才”。

安然公司为什么会转瞬衰落呢？专家称“安然公司录用的并不是真正的人才，而是他们认为的人才和自以为是人才的人，而且安然公司还把它们提拔到了公司的主要位置，给予他们决策权，公司必然会走上破灭的道路”。

安然公司给猎头支付了巨大的招聘费用，但是最终为此付出了上百倍的代价。安然公司深知人才的重要性，也因为大量任用优秀人才而一举壮大，但是它却墨守成规，拿着石头砸了自己的脚，安然神话迅速退潮。