相信没有人喜欢被责难，因为责难通常代表“你被否定了”，那种感觉并不好受，这样的心情是可以将心比心的，不过将心比心就表示“鼓励”吗？鼓励对一个人的言行举止及表现有绝对的帮助吗？

大家都喜欢听好话，但是现今许多价值观都被扭曲了，我们也不知道对方的称赞或鼓励的动机究竟是什么，就像小时候在电视电影里会看到，小孩子在外面被欺负了，哭着回家，做父亲的会说“男孩子不准哭”或是“去！给我打赢了再回来”，好像剧中父亲的形象或这个道理是正确的，但是谁规定男孩子就不准哭？男孩子跟女孩子一样都是小孩子啊！而鼓励孩子用暴力来证明自己并非弱者更是不对的观念。而有人因为要表现出自己的亲和力或是为了某些目的，也可能会用鼓励的言词来针对某些人使用，只是通常这样的人会因为他的心机太过显露而让人起疑，这也就是前面提到为什么现代人对于别人的鼓励有时会质疑，因为这样的人越来越多了。如果这些浅显的例子还不足以证明鼓励并非妙策，那么我就再说个可能发生在我们生活中的故事。

我有个参加情绪调适课程的学员从事业务工作，因为表现非常优异，所以很快就被提拔成为一个区域的主管，她没有想到自己有一天能够去领导十几个人，所以对于这个职务她也做得战战兢兢；她自认为对组员的态度是和蔼可亲的，也会主动去协助他们，最重要的是从不吝啬给他们鼓励，但是她发现组员们并没有因此而更尊敬她或主动亲近她，小组业绩也没有明显的提升，上下两方的压力让她觉得非常郁闷。

“你为什么认为表现得和蔼可亲就可以拉近距离？”我问她。

“因为严厉会让人惧怕啊！”她用理所当然的口吻说。

“那你是怎么鼓励他们呢？”我接着问。

“我会用非常真诚的口吻让他们觉得自己的表现受到主管肯定！”

“我想请问你，严厉的老师是不是会让学生不敢作怪？”

“不尽然吧！但是大部分的状况确实是这样。”

“你有没有想过，有人很满足于言语上的鼓励，有人却喜欢实质上的鼓励？”

“不懂。”她显得有点疑惑。

“这样说吧！业绩很好的人，他可能不需要再多一点的奖金来肯定他了，他需要的是有没有升迁的机会，或是主管的大力赞赏；但是业绩普通的人可能就希望主管鼓励他的方式是多发点奖金，因为他需要钱。”

“我倒是没有想得这么细……”

经过这样的启发，这位学员以她自己认为比较实际的方式去管理和鼓励部属，有错就责备，做得好就有实质奖励，她描述刚开始的那段时间听说讲她背话的部属更多，认为她摆明了投其所好、城府很深，后来不知道大家是习惯了还是认同了，渐渐会主动跟她讨论公事或是私下一起去用餐，主管意图明显，做部属的也抓得到方向，所以整体业绩也渐渐攀升，当然这位学员的办公情绪也越来越好。

其实不管你面对的对象是什么身份，你应该不会希望给对方的鼓励流于表面，甚至根本没有实质的激励作用；而责难如果确实可以让他的心志被激发的话，那可能也是另一种鼓励的方式。所以好好去斟酌你所面对的人、时、地，选择鼓励或是责难的方式，也许对双方来说，都可以得到更好的启发。

耳提面命

你应该不会希望给对方的鼓励流于表面，甚至根本没有实质的激励作用；而责难如果确实可以让他的心志被激发的话，那可能也是另一种鼓励的方式。