到目前为止，我们看到了网上咨询和面对面咨询或者电话咨询的不同，因为它大量依靠书面文字。本章我们会告诉你如何依靠书面文字开展在线咨询。我们这里只是提供一些简单的概况，并举例说明怎样使用两种书面作业进行咨询。亚当斯（1990）或者普勒高夫（1992）出版的书中有更多的内容。我们在本章还会讨论怎样运用一种叙事手段进行在线咨询。

你在把书写任务作为咨询的一部分之前，最好要先确认客户有意愿完成这样的书写任务。他们可能会觉得这样的书写会让他们感受更大的压力，因为这会让他们联想到学校或者失败。如果客户有这样的想法的话，要他们完成书写任务就会很困难，尤其是当客户独自一人完成书写或者把它当成回家作业的话。有些客户喜欢在面对面咨询中完成书写任务，所以你可能要把这里提到的书写任务改动一下，方便客户同步或者非同步时间完成。无论你的客户通过哪种方式完成书写任务，我们都需要知道书写任务只是咨询工作的一种补充手段，而不是必须的部分，客户有权利选择它或者拒绝它。说明邮件可以是这样的：

既然你已经描述了希望在咨询中讨论的问题，方法之一是做些咨询性质的书写。我注意到你书写很流利，通过多种方式来描述自己以及自己所处的境遇。

咨询性质的书写是种强大且有效的工具，它可以触及内心深处的感受，让它们受到检查和审视。因为完成这些书写可能是痛苦的，但回报通常是内心的平静，而且将来碰到类似问题时我们可以有更多的手段来处理，所以在完成这些书写时你需要对日常生活以及我们之间的咨询关系有信心。如果看完这些内容，你还是很不喜欢书写治疗的话，我会尊重你的选择，而且，我们还是可以继续进行咨询的。

1治疗性书写

治疗性书写的一个很重要的方面是和别人分享书写的内容，这个人不是看书写的质量，而是见证客户的经历。如果你是做同步在线咨询的话，你可以在咨询进程中要求客户书写，或者在咨询前发邮件给客户要求对方书写（就象是回家作业）。如果是非同步地完成书写任务（通过邮件或者留言板），你可以要求客户把写的内容发送邮件给你，而不是读给你听，你能够在回信中见证并确认他们的书写内容，告诉他们你作为一个读者被感动了。在线非同步咨询的另外一个特点是你可以鼓励客户注意并讨论他们自己对完成书写的感受，并写在给咨询师的邮件中（你在面对面咨询中也可以参考此方法）。客户的来信变成了两部分。一部分是客户完成的书写任务，另一部分中，客户好象一个局外人，给出自己对已完成的书写任务的客观评价以及完成任务当时的感受。这种两段式方法（书写任务以及完成任务时的感受）可以鼓励咨询师以及客户自己注意并探究在完成书写任务时的感受。

当一个客户同意完成书写任务时，咨询师不但要布置给他们提议过的任务，这些任务需要修改或定制，以便于增加针对客户的问题，还需要一些如何完成书写任务的指导意见。这些指令必须很清晰并可以指导客户从头至尾完成任务。书写任务要在一个完全封闭的环境中完成，明确的指导意见可以帮助客户为在完成书写任务过程中可能出现的强烈情感做相应的准备。有些客户会非常投入，一口气完成书写任务并立马发出，不重读一次或者进行编辑，而有些客户喜欢一段一段写并持续较长一段时间。完成书写任务本身也成了一种宣泄的途径，因为客户描述的是一直困扰他们的问题。

以下是一些如何完成书写任务的指导意见：

完成治疗性书写任务

准备一段30-40分钟不被打扰的时间

* 先在电脑前静坐1-2分钟，思考一下书写任务具体是什么

* 在电脑中打开新的空白页面

* 写下题目……

* 把在你脑子里出现的所有想法/主意/文字都写下来

* 一直继续，直到全部写完

* 不需要编辑或者润色（除非你很想这么做），直接发送给我

* “奖励”一下自己（洗个澡、散个步、喝杯红酒、听会儿音乐、看会儿电视、看本书）

如果你10分钟内不能开始的话：

* 把Word文档保存在私密的地方（移动硬盘或者带口令保护）

* 给自己一个“奖励”（和上面提到的一样，奖励自己开了头）

如果你已经开始了，但没有完成：

* 另外挑个时间重读一遍，看看是否还要加些内容

* 完成后直接发送

* 给自己一个“奖励”（和上面提到的一样）

有些书写任务比较象一个邮件，包括回忆（对儿时的、对爱人的、生活中某个时段的）、梦境或者是过往某个特殊的时刻等描述性的/反思性的书写任务。另外一些书写任务本身就是一个邮件。描述如下