智慧小语

我们都比较喜欢眼见为凭，而不是耳听为信。主要是因为我们头脑的记忆方法，图片往往比语言留下更深刻的印象。

自我省视

我举一个很平常的实例：我们为什么喜欢或讨厌某人？喜欢某人，因为某人总是笑眯眯的；讨厌某人，因为他开关抽屉总是很大声；同样说句谢谢，你觉得某人说得诚恳真切，某人就是一脸敷衍了事等等，其实都是肢体在搞鬼。好吧，那么现在来想想今天，自己的肢体有没有乱说话？传达了什么讯息给别人？

现在，回答自己几个问题：

·  你是台冷气机吗？常常能很快让原本热烈的气氛冷却下来？

·  你是否常不经大脑就说出一些自己也不清楚的事？让人觉得有些信口开河？

·  你是否很难说服别人同意自己的观点或做法？

·  找工作的时候，面谈往往是失败的主因？

·  跟别人在笔上或网上谈得很好，可是一见面就连路人都不是了？

·  总觉得自己已经把话说得很明白了，时间和地点也都很恰当，但是对方依然一脸茫然？

类似的问题，几天几夜都写不完；但是答案可能都差不多，不当的肢体语言造成无法挽回的错误。不知道或不在乎自己的行为给别人什么感受，也不知道或不在乎别人的言行举止透露什么消息，既不知己，也不知彼，在人生的战场上，当然逃不过屡战屡败的命运。

接下来我将肢体语言分为七个篇章，每个篇章包含两部分，一是探讨行为本身的含义，二是如何解读他人的行为语言。不过在进入本文之前，我先说说几个肢体语言常用的概念。

情感与情绪

想要与一个人深交，最重要的是能了解对方的心情与感受；而情绪呢，最容易从肢体语言中被看出来。比如某人的心情如何？看表情就可以猜个八九。最近几十年，心理学出现一个新名词，你应该也很熟悉：“情绪智商”或简称为“情商”。虽说出现的时间很短，但是几乎没人不知道这个词，可以说是人类开始注重情绪和感受的里程碑，当然也是因为文明发达，人与人之间的关系越来越重要所致。基本上，增加情商的方法有下列五项：

1. 了解自己的情绪；

2. 控制自己的情绪；

3. 观察别人的情绪（肢体语言）；

4. 了解别人的情绪；

5. 与众人快乐相处。

要成就最后的第五点，你必须能顺利地完成前面四项才行。

严以律己

其实，人人都知道自己的肢体会说话，但很多人由于懒惰、心情恶劣、缺乏耐性等等因素，便放任自己的肢体胡言乱语，当然更不愿意认真地“听”别人的肢体语言，久而久之，自身信誉一天天地降低，形象也渐渐变坏。

在与他人沟通之前，我们首先要控制自身的情绪；所有的不安、欢快、焦虑、愉悦等等，都会在潜意识里转化成肢体语言，直接或间接地影响我们的沟通成效。所以，一定要学会控制情绪，至少不要把坏情绪带给别人。

为什么我们说要先要求自己呢？来做个换位思考吧，看看别人的肢体语言正在说些什么？心不在焉？无聊？烦躁？生气？或者你根本什么都没看见。也许对方刚听到坏消息，比如保险公司拒赔被飓风吹坏的屋顶等等。看到对方一脸的烦躁，我们的感觉如何？自己心情可能跟着变坏，对吗？

接下来的重点则在于，如果我们能控制好自己的情绪，把自己不太愉快的心情转换成一种理解和同情，对方一定能感觉到雪中送炭的温暖，日后当然就愿意与你继续交往。

肢体语言是情绪的重要指标之一，脸上的表情就不用多说了，说说一个人的姿势改变吧，例如原是轻松开放的坐姿，突然变成双手合抱的封闭坐姿。此时此刻，你若能敏锐地察觉到这些改变，进而回溯到姿势改变的发生时间（或空间），也许就能知道对方为何改变态度，赶紧顺水推舟地改变谈话策略，这样的结局也许不会如当初所愿，但是至少对方觉得你这人还挺识相，以后可以来往！留得青山在，哪怕没柴烧！

第六感

我们把人类的内心世界比做一幢房屋，肢体语言便是房子上的一扇窗户，我们都希望有个知心至交，彼此能推心置腹。在此之前，我们自己要先了解自己，进而了解别人。而如何去了解呢？观察和解读肢体语言，便是一条绝佳的捷径。

第六感这个名词，大家都不陌生。听起来很神秘，是种强烈情感累积的后续思考。强烈情感怎么来的呢？少部分的人是具有天生的敏锐，大部分人则可以靠平常的思维来寻找。那么就先说说平常的思维，基本上有三面墙组成：同理心、敏感度、接受度。

同理心

能不能让对方觉得自己不是敌人，而是朋友，这是建立个人信任度的关键，也就是所谓的同理心。在情商的领域里，同理心相当受重视，几乎被看做人际关系的领先指标。我们还可以这样解释同理心：不靠有声的语言，直接感受别人的感受。有句老话这么说，“精诚所至，金石为开”，其实一个人是否真诚，不是靠语言，而是靠他的姿态、表情和说话音调；换言之，不是听他说了什么话，而是看他“怎么”说话！

一个人“怎么”说话？这就是肢体语言。

敏感度

细心的人，向来容易感觉到周围人的心境变化，这些所谓的变化，自然是由观察对方的肢体语言而来；比如细微表情的转变、手脚的动作等等，都是对方心情的窗口。知道了对方的心境，接下来是调整本身的整体表现，这是所谓的“理解力”。我们一定要记住一点，任何的沟通都是双向道，每个人都能清楚地看到对方，当然也就知道你有没有“感同身受”，然后决定是否继续交往。

理解力

看到对方心境有所转变，我们接下来怎么做？个人以为首先要理解对方，然后调整自己的状况。一般我们收到这些资讯，很快会在脑子里画出对方的情绪状况（称之为直觉）；这些过程都在潜意识里发生，看起来好像是隐藏的秘密，其实很多被肢体泄露了！问题在于，肢体语言有没有“说”得太多？一个成熟的人，应该懂得适当地反应对方的情绪，技巧性地融入之后的交流中，这样的沟通结果才不至于失败。

把同理心、敏感度以及理解力结合起来，可以让我们更容易地认识他人，也认识自己。这是我们一般人总说的直觉、第六感、读心术，现在说穿了就是自己心细不细的问题。

读什么呢？

前面提到肢体语言是人类心灵房屋的窗户，只要透过这扇窗，我们可以窥探到屋内的种种。问题是，我们到底要看到什么，才算是不虚此行呢？简单来说，我们不仅仅是要看到对方的心情，更要了解对方为什么出现某种心情，这样才算真正懂得解读肢体语言。

因此，善用你的第六感（ESP），认真地学习如何了解自己、了解别人，假以时日，你会发现自己的生活有所变化，一切都会与往日不同。

我们的思考会渐渐凝聚成一种想法，进而转化为情绪，然后不经意地被肢体语言泄露。我们观察这些无声语言，其实就是默默解读别人的心思。

心灵的窗口--肢体语言

我们一直强调肢体语言是心灵的窗口，也一再强调沟通是双向行为，我看着你的姿态、眼神、面部表情等等，你也同样这么看着我。所以，我们自己也要注意自己的行为，不是想借此瞒骗别人，主要是为了传达真正的自己。如何达成这个目的呢？我们简略说一下：