阿里巴巴最值钱的东西

还有就是价值观，公司要有一个统一的价值观。我们的员工来自11个国家和地区，有着不同的文化，是价值观让我们团结在一起，奋斗到今天。我们请来的首席执行官，他53岁了，是传统企业的老经?理人，非常出色，他在GE工作了16年。我们总结了9条精神，是它让我们一起奋斗了4年。我们告诉所有的员工，要坚持这9条，第一条就是团队精神，第二条是教学相长，然后是质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重，这9个价值观是阿里巴巴最值钱的东西。

我们在2000年制定了共同的使命、共同的目标、共同的价值观。新员工只有经?过学习才能加入阿里巴巴。今天想跟大家讲，使命、价值观、目标是任何一个企业，任何一个组织机构一定要有的东西。如果没有这三样东西，你走不长，走不远，长不大。

我做过这样的调查，90％的企业家不认同我这个观点。我见过的所有世界500强的企业，都讲这个。讲来讲去就是两点：价值和使命。梁山好汉一百零八将，如果他们没有价值观，在梁山上打起来还真麻烦了。他们有一个共同的价值观，就是江?湖义气，无论发生什么事都是患难兄弟。这样的价值观让他们团结在一起。一百零八将的使命就是替天行道，但是他们没有一个共同的目标，导致后来宋江?认为应该投降，李逵认为打打杀杀挺好的，还有人认为，衙门不抓我们就很好了，到后来就散伙了。所以一定要重视目标、使命和价值观。

第二是干部队伍的培养。我想跟所有的企业分享一下，如何培养干部，阿里巴巴是怎么做的，又是怎么渡过这个难关的。

如果阿里巴巴想成为世界十大网站之一，靠游击队不行。毛泽东靠游击队是不可能打下全国的。最后是三大战役，决定性的胜利靠的是一大批将领的指挥奋战赢得的。所有企业都会担心：我真怕他走掉，如果这个人走掉了，业务就没有了。你天天都让这个人很开心，结果成了恶性循?环，公司迟早垮掉。有时候经理比总经理还大，因为他掌握了很多业务。当干部之前你一定要让他学习，中国很多的干部，第一种是义气干部，上面的领导压下来都是他顶着，下面的企业他帮着扛；还有一种是劳模干部，这人平时干10个小时，然后你让他当了经理，他觉得领导喜欢他才让他当经理，本来干10个小时，后来干12个小时；再一种是专家当经?理，因为这个人“刀法”非常好，然后你让他当经理，肯定不行。本来4个人工作很快乐，突然他当官了，他很得意。他应该意识到另外3个人中一定有人心态出问题了。你会发现很多经?理一上台就把老员工全换成一批新员工。

我训练干部管理团队，在问题发生之前就要处理掉。你做的任何决定是公司3～6个月之后发生的事情。如果没有人能取代你，你永远不会升职。只有下面人超过你，你才是一个领导。我不用你去打，要下面人去打。你出去6个月找不到替代的人，说明你招人有问题。6个月你找不到人说明你不会用人，领导是把人身上最好的东西发掘出来。你要找这个人的优点，找到的优点这个人自己都不知道，这才是你的厉害之处。如果有一只老虎在后面追你，你的奔跑速度快得自己都不可想象，为什么？有老虎追你。每个人都有潜力，关键是领导能否找出这个潜力。我们是怎么想到这一招的呢？我看NBA时就想，他们为什么越打越好呢？是因为板凳上还坐了12个人，下面的人很想上去，都认为自己打得也不差，因此场上的人压力很大。这样你会有一套制度，要用制度保证你的公司，而不是用人来管。所以在培养干部队伍方面，我们成立了学习制度。

年阿里巴巴希望有8万名会员，当时我们提出这个口号的时候，才只有3000名会员。但是那一年我们发展到了八九万名会员。2000年阿里巴巴提出要做到25万名会员，我们做到了50万名会员。2001年我们希望做到100万名会员，当年互联网不景气，好像是不可能实现的，但在2001年12月27日，真的实现了。我们当月实现了收支平衡，现在阿里巴巴的营业额每月都在增长，越做越好。

很多人认为，现在互联网讨论最多的是投资者和管理者有矛盾，我们不这么认为。只有管理者去欺骗?投资者，投资者不太可能欺骗?管理者。投资者给你钱的时候，你记住有一天你一定要还他，这是做人的品质。有一点我们感到骄傲，刚刚创业的时候，我们几乎不打出租车。有一次我们必须打车，一辆桑塔纳过来，所有人把头都转过去了，一看夏利过来，马上招手。因为桑塔纳比夏利贵一块多钱。我们今天所花的钱都是投资者的钱，如果有一天花自己的钱的时候，可以大胆地花，所以这两年，我们为自己的小气而骄傲。

现在，我们的干部也成熟了起来。员工增加到了500名。现在互联网是在裁员发展，我们是扩大发展。我们的目标是全年的发展中赚1元钱，也就是说，如果我们整年投资800万美元，我们要赚800万零1美元。事实上，到现在为止，我们运转非常好，员工从2000年的100多名，到2001年200多名，到2002年500多名，我们还要不断地招聘新员工。

有人问为什么阿里巴巴还要招员工？我们认为员工是公司最大的财富。有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富。今天银行利息是两个百分点，如果把这个钱投在员工身上，让他们得到培训，那么员工创造的财富就远远不止两个百分点。我们2001年在广告上没有花钱，但在培训上花了几百万，我们觉得这是最大的回报。阿里巴巴到现在有120万会员，而且连续两次被哈佛评为“全球最佳案例”，连续两次被《福布斯》评为最佳企业对企业的电子商务网站。在网络电子商务领域，我们的会员数跃居全世界第一位。