第一章 天天说话不见得会说话——18岁以后掌握说话能力

会说话代表一种实力3

你的世界是“说话”建造的5

语言是人类力量的统帅6

震天下者必震于声8

人们不会在意沉默寡言的人9

会说话不是一件容易事11

高手用舌头，低手用拳头13

永远都记住：有话好好说15

第二章 真诚坦率——18岁以后说话真诚就能赢得信任

只有真诚才能换来真诚21

只有真诚的人，才能得到别人的信任22

寥寥数语，打动人心22

把劝说建立在真诚的基础上24

做人与做生意25

诚实的语言也是论辩的技巧26

实话实说能让你找到好工作29

第三章 善于赞美——18岁以后懂得每个人都渴望被赞美

离奉承者远些33

赞美与奉承的两个区别34

每个人都渴望被赞美36

多在背后赞美他人37

赞美他人，照亮自己40

赞美的六个前提条件43

赞美的四个方式46

赞美的五大效果49

多谈对方的得意之事51

不要胡乱恭维对方53

夸人减龄，遇货添钱54

第四章 换位思考——18岁以后少说“我”多说“你”

换位思考是沟通的第一步59

少说“我”多说“你”61

把别人放在心上63

说话避开“我”字68

“如果我是你”70

人人平等，不要有优越感71